Alles, was du über die digitale Gästemappe wissen musst
Du kannst in deinem BEX PMS eine digitale Gästemappe für deine Gäste einrichten. Dies ist eine persönliche Seite, die mit der Reservierung verbunden ist. Gäste können sich anmelden und sie einsehen. Du kannst die Gästemappe mit Widgets füllen und darüber extra Services und Upgrades anbieten und somit zusätzliche Einnahmen generieren.
Die persönliche digitale Gästemappe ist für Gäste verfügbar, sobald die Reservierung bestätigt wurde. Somit können Gäste ihren Aufenthalt schon vor der Ankunft aufwerten.
Kostenpositionen als Upgrade
Deine Gäste sehen in der Gästemappe die Kostenpositionen, die du als auswählbar durch den Gast erstellt hast und als „Auswählbar bei der Buchung sowie bei der Aktualisierung einer bestehenden Reservierung“ und „Nur auswählbar bei Upgrade einer bestehenden Reservierung“.
Solang der Gast noch nicht eingecheckt hat, kann er diese Kostenpositionen hinzufügen. Denke dabei z. B. an ein Frühstück, einen Kinderhochstuhl oder zusätzliche Handtücher.
Extra Dienstleistungen über Widgets
Über die Portaleinstellungen in deinen Organisationseinstellungen kannst du Gästemappe Widgets erstellen, die zusätzliche Produkte und Dienstleistungen anbieten oder bewerben. Z. B. der Link zur Speisekarte oder Reservierungsseite deines Restaurants oder zu einem mit dir verbundenen Fahrradverleih.
Des Weiteren gibt es Standard-Widgets. Über die meisten Widgets kann dein Gast auch nach dem Check-in verfügen.
Weiterlesen: Adding widgets to the customer portal
Eine Begrüßung schreiben
Um deine Gäste willkommen zu heißen und deine digitale Gästemappe vorzustellen, kannst du eine Willkommensnachricht schrieben, die alle Gäste begrüßt.
Weiterlesen: Welcome message Customer portal
Den Link zur digitalen Gästemappe mit Gästen teilen
Es gibt mehrere Möglichkeiten deine Gäste über die Gästemappe zu informieren.
Du kannst den Link in einer Auto-E-Mail teilen: Link to the customer portal in auto emails
Du kannst die Anmeldung auch über deine CMS-Website ermöglichen: Add 'Customer portal widget' to your website