Erstellen und Verwalten von Zielgruppen für Kampagnen
Für jede (Art von) Mailing, das Sie über Kampagnen versenden möchten, definieren Sie eine Zielgruppe, indem Sie eine Zustimmungsbasis und eine Kombination von Segmenten wählen.
Gehen Sie im Menü „Kampagnen“ auf „Zielgruppen“. Klicken Sie auf „Neu“, um eine neue Zielgruppe anzulegen. Legen Sie den Namen Ihrer Zielgruppe sowie das Einwilligungssegment fest, über das Sie diesen Kontakten eine Nachricht senden möchten.
Überschreiben der E-Mail-Einstellungen
Eine erkennbare Absenderadresse ist entscheidend für die Konversionsrate Ihrer Nachricht.
Sie können für die Zielgruppe, die Sie erstellen, eine andere Absenderadresse hinzufügen. Diese überschreibt die für BEX Campaigns eingerichtete Standard-Absenderadresse. Dasselbe gilt für die Einstellungen für die Antwortadresse. Beachten Sie, dass Sie bereits berücksichtigen sollten, in welchen Sprachen Sie die Kontakte dieser Zielgruppe ansprechen möchten.
Der Kundensupport von Booking Experts kann Ihnen dabei helfen, diese Standard-Absenderadresse sowie einen Standard-Antwortnamen und eine Standard-E-Mail-Adresse einzurichten.
Verfeinerung der Zielgruppe
Anschließend werden mehrere neue Registerkarten angezeigt. Auf der Registerkarte „Verfeinerung“ sehen Sie, wie viele Kontakte insgesamt und innerhalb des ausgewählten Einwilligungssegments verfügbar sind.
Diese sind möglicherweise nicht alle für Ihre Zielgruppe geeignet. Deshalb können Sie über die Schaltfläche „Segment hinzufügen“ Kontaktsegmente in Ihre Zielgruppe einbeziehen oder aus ihr ausschließen. So verfeinern Sie Ihre Zielgruppe.
Wenn Sie Segmente ein- oder ausschließen, wird die Zielgruppenübersicht entsprechend aktualisiert. So können Sie genau sehen, wie viele Kontakte Ihre endgültige Zielgruppe umfasst. Nutzen Sie die Registerkarten „Einblicke“, um sicherzustellen, dass die Merkmale Ihrer Zielgruppe mit dem übereinstimmen, was Sie mit Ihrem Mailing erreichen möchten.
Ein Segment kann Kontakte mit unterschiedlichen Einwilligungsarten enthalten. Das bedeutet, dass je nach dem Einwilligungssegment, das Sie für Ihre Zielgruppe ausgewählt haben, nicht alle Kontakte aus den hinzugefügten Segmenten in Ihrer endgültigen Zielgruppe enthalten sind.
Kontakte und Nachrichten
Wenn Sie die Verfeinerung Ihrer Zielgruppe abgeschlossen haben, finden Sie auf der Registerkarte „Kontakte“ eine Liste aller Kontakte in dieser Zielgruppe. Auf der Registerkarte „Nachrichten“ werden alle Nachrichten angezeigt, die an diese Zielgruppe adressiert wurden, sobald solche vorhanden sind.
Eine Zielgruppe bearbeiten
In der Zielgruppenübersicht können Sie bestehende Zielgruppen einsehen und alle Variablen bearbeiten, die Sie bei der Erstellung dieser Zielgruppe festgelegt haben.