Premiers pas avec les frais
Les frais/extras pour les réservations sont des options (facultatives ou additionnelles) ou des suppléments que vous pouvez proposer lors de la réservation, ou que le client peut ajouter lui-même via le portail client.
Ces extras permettent aux clients de personnaliser leur séjour selon leurs besoins et préférences.
Les extras peuvent par exemple inclure : le petit-déjeuner, la location de vélos, un check-out tardif ou l’accès à des équipements spécifiques comme une salle de sport, une piscine ou un spa.
Les frais peuvent également être utilisés pour des suppléments obligatoires, comme la taxe de séjour ou un supplément pour les animaux de compagnie.
Créer des frais
Consultez l’article Create cost items.
Modifier, copier ou supprimer des frais
Vous pouvez bien sûr modifier, supprimer ou copier un frais. Pour en savoir plus, consultez : Edit, copy or delete cost items.
Frais et tarifs standards
Vous pouvez utiliser des tarifs standards dans les frais. Cela vous évite de devoir créer un nouveau frais si vous souhaitez modifier un prix. Pour en savoir plus : Costs and standard prices
Frais basés sur les préférences
Vous souhaitez appliquer des frais lorsque le client choisit un objet ou un équipement spécifique ? Utilisez les frais préférentiels. Plus d’informations :Preference costs
Associer des frais à des équipements
Vous souhaitez appliquer des frais supplémentaires pour des objets disposant de certains équipements ? Découvrez comment faire : Linking costs to amenities.
Frais pour personnes supplémentaires
Votre grille tarifaire est-elle basée sur un nombre de personnes défini ? Vous pouvez ajouter des frais pour chaque personne supplémentaire dans la réservation.
Pour en savoir plus : Costs for additional persons.
Frais et gestion du stock
Si vous disposez d’un nombre limité d’articles (par exemple des lits pour bébé), vous pouvez activer la gestion du stock pour ce frais. Ce dernier ne sera alors plus disponible lorsque le stock sera épuisé.
En savoir plus : Cost and stock control.
Période de validité des frais
Il est important de définir une période de validité pour vos frais. Plus d’informations : Validity for costs.
Différenciation des prix par canal et/ou type
Dans un frais, vous pouvez utiliser des tarifs standards ou appliquer une différenciation des prix selon le type, le canal ou une combinaison des deux. En savoir plus : Price differentiation for costs by type, Price differentiation for costs by channel, Price differentiation for costs by channel and type.
Fusionner des frais
Si certains frais peuvent être fusionnés, Booking Experts vous l’indiquera. Vous pouvez également fusionner vous-même des frais. Par exemple, si vous avez créé des frais séparés par canal ou par type, vous pouvez les regrouper en un seul frais. Ensuite, vous pouvez définir des prix différents grâce à la différenciation par type et/ou canal.
En savoir plus : Merging costs.
Frais non facturés lors de la réservation
Le client doit-il payer ce frais à son arrivée sur place ? Dans ce cas, utilisez l’option « Ne pas facturer ». Le frais sera alors affiché comme à payer sur place lors de la réservation et sur la facture. La facturation et le paiement se feront alors en dehors de Booking Experts.
Pour en savoir plus : Do not invoice cost by Booking Experts.
Frais sur facture client ou canal
Pour les tour-opérateurs, vous pouvez définir si un frais doit apparaître sur la facture client ou sur la facture du canal. Pour en savoir plus : Do not invoice cost by Booking Experts.
Frais dans les statistiques
Dans l’aperçu des frais, vous pouvez consulter les statistiques associées. Plus d’informations : Costs in statistics.