Rechercher et modifier des réservations
Le module Réservations offre une vue d’ensemble de toutes les réservations : confirmées, annulées ou en attente. Utilisez les onglets et les filtres pour trouver rapidement la réservation recherchée. Cliquez sur le nom de la réservation pour accéder à tous ses détails.
Données
En haut à gauche, vous trouverez les informations de la réservation : numéro de réservation, canal, dates de réservation et de confirmation, etc. Les champs avec une icône crayon peuvent être modifiés. Vous pouvez également annuler la réservation complète depuis ce bloc.
Réservataire
Ce bloc contient les coordonnées du client principal. Les informations peuvent être modifiées via les icônes crayon.
Statut du paiement client
Ce bloc regroupe toutes les informations liées aux paiements et factures. La barre en haut indique le statut de paiement (survolez-la pour un aperçu rapide). Cliquez sur Afficher plus pour voir les détails du total et du solde.
Utilisez les boutons pour enregistrer un paiement, effectuer un remboursement, utiliser un bon ou modifier la modalité de paiement.
En bas, la facture la plus récente est affichée. Cliquez sur les trois points pour voir les actions disponibles. Cliquez sur le numéro de facture pour l’ouvrir. Cliquez sur Afficher l’historique pour voir les anciennes factures.
Payments, guest invoice and channel invoice
Réservation
Dans cette section, vous pouvez ajouter une autre réservation pour créer une réservation de groupe ou renvoyer la confirmation de réservation.
Pour plus d’informations
Récapitulatif
Cette section est essentielle pour la gestion de la réservation. Vous pouvez y effectuer le check-in ou le check-out. Les icônes voiture et case indiquent si les plaques d’immatriculation sont renseignées ou si les tâches sont complétées. Cliquez sur ces icônes pour ajouter ou modifier les informations. Toutes les données avec une icône crayon sont modifiables.
En haut de ce bloc, vous trouverez un lien rapide vers le planning et d’autres actions utiles (lettre de bienvenue personnalisée, formulaire SEPA, etc.)
Pour plus d’informations
Commande
Cette section affiche tous les éléments figurant sur la facture finale. Les boutons en haut vous permettent de recalculer la commande, de modifier un forfait et d’ajouter des extras ou formules. Les icônes crayon et corbeille peuvent être utilisés pour modifier un prix ou supprimer un élément.
Recalculating the reservation order
En dessous, vous trouverez les cautions avec leur statut.
Statuses of security deposits
Creating security deposit policies
Si vous modifiez la commande, une notification apparaîtra en haut de votre écran avec plusieurs options pour gérer cette mise à jour.
New invoice or write-off for updated order
Tâches, e-mails automatiques et messages de réception
En bas de l’écran, vous trouverez un aperçu des tâches planifiées. Vous pouvez cocher les cases pour marquer une tâche comme terminée ou utiliser le bouton « +Tâche » pour en créer rapidement une nouvelle pour cette réservation. Dans l’onglet des mails automatiques, vous pouvez consulter les e-mails déjà envoyés ou programmés, et utiliser les boutons pour renvoyer un e-mail ou l’envoyer plus tôt. Enfin, l’onglet Messages de réception affiche tous les messages internes liés à cette réservation.