Droit des clients à l’anonymisation des données personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), un client dispose du droit de demander la suppression de ses données personnelles. Ce droit est également appelé « droit à l’oubli ». Si un client vous demande de supprimer les données que vous avez traitées le concernant, vous pouvez procéder à leur anonymisation. La suppression complète de toutes les informations n’est toutefois pas possible en raison des obligations légales de conservation des données comptables.
Anonymiser les données personnelles d’un réservataire
Vous devez disposer des droits nécessaires pour pouvoir anonymiser des données. Recherchez le réservataire concerné dans le module Contacts, puis cliquez sur son nom pour ouvrir sa fiche. En haut à droite, cliquez sur « Voir au niveau de l’organisation », puis sélectionnez « Données personnelles » dans le menu à trois points.
Vous pouvez ensuite cliquer sur le bouton « Anonymiser » afin d’anonymiser ce contact.
Les réservations et les factures doivent légalement être conservées pendant 7 ans à compter de leur date de création. Elles resteront donc accessibles, mais le contact du réservataire sera dissocié et son adresse e-mail sera supprimée.
Activer l’anonymisation automatique
Il est possible d’anonymiser automatiquement les données des clients après un certain nombre d’années. Pour cela, rendez-vous dans les paramètres de l’organisation, rubrique « Autres ».
En bas de l’écran, cochez l’option « Activer l’anonymisation automatique », puis indiquez après combien d’années les données des réservataires doivent être anonymisées automatiquement.