Expedia : installation & paramètres

Expedia est une plateforme de distribution de voyages de premier plan qui connecte vos hébergements à des millions de voyageurs dans le monde grâce à une synchronisation automatisée des réservations et des disponibilités.

Dans notre App Store, vous trouverez plus d’informations sur ce qu'Expedia peut vous proposer.

Permissions et autorisations

L'application Expedia nécessite les autorisations suivantes pour gérer vos listes d'objets, synchroniser en temps réel la disponibilité et les tarifs, traiter les réservations et communiquer avec la plateforme Expedia afin de garantir des opérations de réservation fluides.

Permission	Type	Description
Lecture des données d'administration	Lecture	Accès permettant de consulter les administrations gérées au sein de votre organisation dans BEX PMS.
Types de lecture	Lecture	Accès permettant de consulter les types et les paramètres de type au sein d’une administration.
Lecture de disponibilité	Lecture	Accès permettant de consulter les calendriers de disponibilité des objets et les données d'occupation. Indispensable pour les gestionnaires de canaux et les agences de voyages en ligne (OTA).
Lecture des canaux	Lecture	Accès permettant de consulter les canaux de réservation (intégrations OTA, réservations directes).
Mise à jour des canaux	Écriture	Autorisation de créer et de modifier la configuration des canaux (pour créer un canal dédié à l'intégration).
Canal propre : lecture des réservations	Lecture	Accès permettant de consulter les détails des réservations, notamment les dates, les clients, les chambres, les tarifs et le statut, mais uniquement au sein du canal dédié.
Mise à jour des réservations	Écriture	Autorisation de créer, modifier et mettre à jour les données de réservation. Permet aux applications de synchroniser les modifications apportées aux réservations et de créer de nouvelles réservations.
Envoyer des messages internes	Écriture	Autorisation d'envoyer des messages au personnel dans la boîte de réception des messages de la réception. À utiliser pour les notifications concernant les réservations ou les erreurs.

Comment installer l'application

Accédez à l'index « Applications disponibles » et utilisez la barre de recherche pour trouver l'application Expedia. Cliquez sur le bouton « Installer l'application ». En savoir plus : Getting started with BEX App integrations

Configurer les paramètres

Assurez-vous de disposer déjà d'un contrat et d'un compte configurés avec Expedia.
Dans votre contrat avec Expedia, prenez en compte le fait que BEX prend uniquement en charge Hotel (Booking Experts) Collect ou Expedia (Advertiser) Collect comme méthodes de paiement. Le contrat Flex n'est pas pris en charge.
Booking Experts doit être répertorié comme fournisseur de connectivité dans l'extranet d'Expedia ; vérifiez cela sous « Chambres et tarifs », puis « Paramètres de connectivité ». Ajoutez-y Booking Experts.

1. Administrations liées

Ce que vous allez faire :

Accédez à la page « Administrations liées » via le menu déroulant bleu « Commandes » pour connecter vos administrations Booking Experts à Expedia
Ajoutez chacune de vos administrations séparément
Saisir l'ID externe Expedia pour établir la connexion
Définir votre devise pour la synchronisation des tarifs
Configurez le mode de paiement (comment les paiements sont gérés)
En savoir plus : The difference between Booking Experts Collect and Advertiser Collect
Définir une marge de sécurité pour éviter les doubles réservations. La marge de sécurité par défaut de 1 est suffisante dans la plupart des cas.

Information importante :

Chaque administration Booking Experts doit être associée à un ID externe Expedia correspondant
Le choix de la devise détermine la manière dont les prix sont affichés et traités

Que se passe-t-il ensuite :

Pour chaque administration liée, les types à promouvoir doivent être liés

2. Types liés

Ce que vous allez faire :

Accédez à la section « Types associés » au sein d’une administration associée spécifique
Ajouter un type lié pour chacun de vos types Booking Experts, afin de le connecter à un ID de chambre externe Expedia tel que configuré dans votre compte Expedia
Pour chaque type que vous souhaitez proposer sur Expedia :
- Sélectionner votre type Booking Experts dans le menu déroulant
- Saisir l'ID du type de chambre Expedia (obtenu à partir de votre compte Expedia)
- Saisir l'identifiant du plan tarifaire Expedia (détermine le plan tarifaire utilisé sur Expedia)
- Définir un pourcentage de réduction par défaut, si souhaité pour ce type
- Activer la synchronisation pour mettre immédiatement le type lié en ligne
Enregistrer l'association pour terminer le lien

Informations importantes :

L'ID du type de chambre et l'ID du plan tarifaire doivent correspondre exactement aux valeurs de votre compte Expedia
Chaque type Booking Experts ne peut être lié qu'à un seul type de chambre Expedia
Une fois un type lié, vous ne pouvez plus modifier quel type Booking Experts se connecte à quel ID de type de chambre Expedia (il est verrouillé par sécurité)
Le pourcentage de réduction s'applique aux tarifs standards synchronisés sur Expedia
Seuls les types liés disposant d'une synchronisation active synchroniseront leur disponibilité et leurs tarifs avec Expedia

Que se passe-t-il ensuite :

La disponibilité et les tarifs des types liés se synchronisent automatiquement à partir de Booking Experts toutes les 10 minutes
Les types liés apparaissent dans la liste avec leur statut, leurs identifiants et leur pourcentage de réduction
Vous pouvez forcer manuellement les mises à jour de disponibilité ou de tarifs pour un type lié à l'aide des boutons « Envoyer la disponibilité actuelle » ou « Envoyer les prix actuels », qui s'affichent après avoir cliqué sur l'ID du type lié
Le système synchronise automatiquement les mises à jour lorsque les prix ou la disponibilité changent dans Booking Experts

Gestion quotidienne

1. Utilisation des cartes de crédit virtuelles

Pour pouvoir utiliser des cartes de crédit virtuelles (VCC), la méthode de paiement doit être définie sur Expedia Collect et vous devez avoir activé la méthode de paiement par carte de crédit BEX Payments.
En savoir plus : Charging VCCs

2. Récupération des réservations

Si vous souhaitez rafraîchir immédiatement la synchronisation avec Expedia, récupérez les réservations manuellement en ouvrant l'administration liée concernée et en cliquant sur « Récupérer les réservations ».

3. Envoi des disponibilités et des tarifs

Si vous souhaitez rafraîchir immédiatement la synchronisation avec Expedia, forcez manuellement les mises à jour de disponibilité ou de tarifs pour un type lié à l'aide des boutons « Envoyer la disponibilité actuelle » ou « Envoyer les prix actuels », qui s'affichent après avoir cliqué sur l'ID du type lié.