Segmenten

Ga naar 'Contacten' en klik op de knop 'Segmenten' om een lijst van al je segmenten te zien. Hier worden ook het segmenttype en het aantal contacten in het segment getoond. Als je veel verschillende segmenten hebt, kun je zoeken en filteren op type.
Klik op de naam van een segment om inzicht te krijgen in de segmentdetails, de criteria en de individuele contacten die het segment bevat.

Lees meer over hoe segmenten werken: Segmenten voor Campaigns

Contacten toevoegen

Ga naar 'Contacten', en klik op '+Nieuw'. Je ziet de vier mogelijkheden voor het toevoegen van contacten.

Uit boekingen

Je kiest deze optie om reserveringscontacten uit je PMS naar je CMS te halen. Omdat dit vaak een grote hoeveelheid contacten is met veel onderlinge variatie, heb je in dit scherm filtermogelijkheden om je PMS contacten per segment te importeren. Deze segmenten zijn de basis van je doelgroepen, dus denk na over welke segmenten je hier wilt maken.

Met de beschikbare segmentfilters kun je je boekersegmenten definiëren op basis van labels, reserveringsdata en periodes, object types, en gastgroep.
In de preview aan de rechterkant zie je welke contacten er in je boekersegment komen op basis van de filters die je aan het instellen bent.

Handmatig toevoegen

Kies deze optie om losse e-mail adressen in te voeren, door ze in het tekstvak te typen of een csv bestand te uploaden. Dit doe je per taal waarin deze contacten aangesproken dienen te worden. Je kunt deze contacten eventueel aan een nieuw of bestaand segment toevoegen.

Als je een nieuw segment aanmaakt, moet je ook een toestemmingssegment selecteren; minstens 1, maar meer is mogelijk. Dit is het soort communicatie dat deze contacten toestemming voor hebben gegeven. Vergeet onderaan het scherm niet te bevestigen dat de contacten toestemming hebben gegeven voor het ontvangen van berichten!

Via formulier

Je kunt formulieren gebruiken om contacten te verzamelen. Maak en plaats eerst een geschikt formulier, en kies vervolgens deze 'Via formulier' optie om ervoor te zorgen dat deze contacten beschikbaar worden voor Campaigns.
Lees meer: Een formulier aanmaken, Een formulier op de website plaatsen

Selecteer het juiste formulier. Selecteer het toestemmingsveld in het formulier indien van toepassing. Hiermee zorg je ervoor dat enkel degenen die het toestemmingsvinkje hebben aangekruist, aan je Campaigns contacten worden toegevoegd.
Vervolgens koppel je het juiste toestemmingssegment; minstens 1, maar meer is mogelijk.
Vergeet onderaan het scherm niet te bevestigen dat de contacten toestemming hebben gegeven voor het ontvangen van berichten!

Eigenaren toevoegen

Deze optie werkt hetzelfde als het eerder beschreven Handmatig toevoegen, met het verschil dat de gegevens die je hier invoert altijd in het segment Eigenaren terecht komen.

Contacten beheren

Vanuit het overzicht van je contacten kun je contacten zoeken via de zoekbalk, of door te filteren op status, taal, of segment.

Status van een contact

De status van een contact kan om verschillende redenen veranderen. Toestemming gerelateerd aan een verblijf verloopt na een bepaalde tijd, en daarbij zal de status van zo’n contact automatisch veranderen. Ook kan een contact zichzelf uitschrijven.
Door een contact te bewerken, kun je handmatig diens status aanpassen van actief naar uitgeschreven, of geblokkeerd. Als je deze statusverandering in omgekeerde richting wilt uitvoeren, moet je bevestigen dat het contact expliciet toestemming heeft gegeven om weer berichten te ontvangen.

Individueel contact bekijken en bewerken

Klik op een e-mailadres om de gegevens van dit contact in te zien. Hierbij gaat het om de contactinformatie, welke segmenten dit contact onderdeel van is, en welke berichten dit contact heeft ontvangen.
Als het om een boeker gaat, wordt ook de gerelateerde informatie uit het PMS weergegeven. Bij het bewerken van een contact kun je indien nodig diens status aanpassen.