Segmente für Kampagnen

Segmente sind die grundlegenden Kontaktgruppen, die Sie später zur Definition Ihrer Zielgruppe verwenden. Ein einzelner Kontakt ist normalerweise in mehreren Segmenten vertreten.

Gehen Sie zu „Kontakte“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Segmente“, um Ihre vorhandenen Segmente anzuzeigen. Beim Hinzufügen
von Kontakten können Sie selbst viele verschiedene Segmente erstellen. Der Segmenttyp gibt die Quelle der Kontakte in diesem Segment an.
Einwilligungssegmente sind spezielle Segmente, die standardmäßig vorhanden sind.
Weitere Informationen zum Hinzufügen von Kontakten: Kontakte für Kampagnen hinzufügen und verwalten

Einwilligungssegmente

Es gibt eine begrenzte Anzahl von Standard-Einwilligungssegmenten.
Alle Ihre Kontakte gehören zu mindestens einem dieser Segmente. Sie geben die Art der erteilten Einwilligung an, sodass Sie wissen, welche Art von Nachrichten die Kontakte in diesen Segmenten erhalten möchten. Beim Erstellen einer Zielgruppe wählen Sie eines dieser Segmente als Grundlage aus.

Einwilligungssegmente:

  • Marketing-Nachrichten
    Allgemeine Werbebotschaften und Newsletter

  • Marketingnachrichten im Zusammenhang mit Buchungen
    Werbeinformationen für Buchende im Vorfeld und während eines Aufenthalts. Diese Einwilligung gilt nur zwischen der Bestätigung und dem Check-out. Wenn ein Buchender sich abmeldet, gilt dies auch für seine nächste bestätigte Buchung.

  • Vertrieb: Informationsanzeige
    Informationen für Leads, die an bestimmten Immobilien interessiert sind

  • Vertrieb: Immobilien-Updates
    Werbeinformationen für Kontakte, die allgemein an Immobilien interessiert sind

  • Eigentümer: Marketingnachrichten
    Standard-Einwilligungssegment für Eigentümer

  • Eigentümer: Servicemeldungen
    Standard-Einwilligungssegment für Eigentümer

Gültigkeit der Einwilligung

Abmeldung durch Empfänger

Empfänger können sich entweder von Nachrichten einer bestimmten Einwilligungskategorie abmelden oder alle Einwilligungen gleichzeitig widerrufen.

  • Eine manuelle Abmeldung wird stets respektiert; eine neue Buchung reaktiviert die Einwilligung nicht.

  • Wenn der Abmelde-Link ohne spezifischen Kontext verwendet wird, werden standardmäßig alle Marketingnachrichten abgemeldet.

  • Bei Bedarf können Sie den Status eines Kontakts bearbeiten. Beachten Sie, dass Sie für die rechtmäßige Verarbeitung von Kontaktdaten und Einwilligungen verantwortlich sind.
    Weiterlesen: Kontakte für Kampagnen hinzufügen und verwalten

Im Zusammenhang mit Buchungen

Die Einwilligung für Marketingnachrichten im Zusammenhang mit Buchungen ist zeitlich begrenzt. Dieses Segment ändert sich ständig entsprechend dem Status der Reservierungen in Ihrem „PMS“.

  • Sobald das Abreisedatum einer Reservierung überschritten ist, erlischt die Einwilligung des Buchenden für Nachrichten im Zusammenhang mit der Buchung.

  • Wenn dieser Buchende eine neue Reservierung vornimmt, wird diese Einwilligung wieder gültig.

  • Eine stornierte Reservierung hebt die Einwilligung für Nachrichten im Zusammenhang mit der Buchung nicht aktiv auf, beeinflusst jedoch, wie dieser Buchende für Zielgruppen qualifiziert wird.

Segmenttypen nach Quelle

Segmente vom Typ „Bucher“ werden erstellt, wenn Sie die Option „Aus Buchungen“ verwenden, um Kontakte aus BEX PMS zu Kampagnen hinzuzufügen. Sie können viele verschiedene Bucher-Segmente mit unterschiedlichen Parametern erstellen. Wenn neue Bucher zu BEX PMS hinzugefügt werden, die den Parametern eines Bucher-Segments entsprechen, werden sie automatisch diesem Segment hinzugefügt.

Segmente vom Typ „Importiert“ werden erstellt, wenn Sie die Option „Manuell hinzufügen“ verwenden, um Kontakte zu Kampagnen hinzuzufügen. Für diese Kontakte müssen Sie die Art(en) der erteilten Einwilligung ausdrücklich angeben.

Segmente vom Typ „Formular“ werden erstellt, wenn Sie die Option „Aus Formularen“ verwenden, um Kontakte zu Kampagnen hinzuzufügen. Alle Website-Besucher, die das verlinkte Formular ausfüllen, werden als Kontakt hinzugefügt. Auch hier müssen Sie die Art(en) der erteilten Einwilligung ausdrücklich angeben.

Wenn Sie die Option „Eigentümer hinzufügen“ verwenden, um Kontakte zu Kampagnen hinzuzufügen, werden diese immer dem Segment „Eigentümer“ hinzugefügt, das den Typ „Importiert“ hat. Diese Kontakte werden außerdem automatisch zu beiden Einwilligungssegmenten für Eigentümer hinzugefügt. Eigentümer
können sich von einem dieser Einwilligungssegmente abmelden, müssen dies jedoch selbst tun.