Erste Schritte mit automatischen E-Mails
Das BEX PMS kann automatisch E-Mails an deine Gäste senden. Dazu gehören z.B. Ankunftsinformationen, die eine bestimmte Anzahl von Tagen vor der Reservierung verschickt werden. Durch die Verwendung verschiedener Filter sind die E-Mails vielseitig einsetzbar.
Die Empfänger von automatischen E-Mails sind deine Gäste; zukünftige, aktuelle oder vergangene.
Dazu können auch Eigentümer gehören, die für sich selbst eine Reservierung vorgenommen haben. Wenn du Nachrichten an Eigentümer schicken willst, unabhängig davon, ob sie selbst eine Reservierung haben, mach das über eine Rezeptionsnachricht oder schau, ob es eine Vorlage gibt, die deinen Bedürfnissen entspricht.
Eine neue Auto-E-Mail
Um automatische E-Mails einzurichten und zu verwalten, gehe zu deinen Verwaltungseinstellungen und klicke auf „Automatische E-Mails“.
Lies mehr: Erstelle eine neue automatische E-Mail
Filter in Auto-E-Mails
Eine automatische E-Mail hat viele verschiedene Filteroptionen, um für viele verschiedene Szenarien eine passende Nachricht zu versenden. Lies mehr: Filter für automatische E-Mails
Auto-E-Mails testen und prüfen
Sobald du eine automatische E-Mail eingerichtet hast, kannst du testen, ob sie tatsächlich so aussieht, wie du es dir vorgestellt hast, bevor du sie aktivierst. Außerdem kannst du für jede aktivierte Auto-E-Mail prüfen, an welche Reservierungen sie gesendet wurde. Lies mehr: Testen und Überprüfen von automatischen E-Mails
Auto-E-Mails verwalten
Von der Übersichtsseite für automatischen E-Mails kannst du einfach diese E-Mails verwalten. Entferne das Häkchen bei „aktiv“, um sicherzustellen, dass eine automatische E-Mail nicht mehr versendet wird. Klicke auf den Namen einer Auto-E-Mail, um ihre Details zu sehen oder diese zu bearbeiten oder löschen.
Beispiele für automatische E-Mail-Anwendungen
Lies zuerst darüber, wie du eine neue automatische E-Mail erstellst und welche Filter verfügbar sind, um die vorgeschlagenen Einstellungen der folgenden Beispiele besser zu verstehen. Ausführlichere Beispieltexte findest du hier: Beispiele für automatische E-Mails
Auto-E-Mail, um die Gäste über ihren Türcode zu informieren
Verwende die E-Mail-Variable 'Objekt-Zugangscode' {{ reservation.access_code }} in deiner Nachricht. Senden ab: Check-in-Zeit oder kurz davor. Sendezeit: Tag der Ankunft. Filter: nur die Typen, deren Objekte ein elektronisches Schloss haben. Schließe auch den Kanal 'Eigentümer' aus, da deine Eigentümer ihren eigenen Code haben.
Auto-E-Mail, um die Gäste der Hütten am Wasser zu ermutigen, ein Ruderboot zu mieten
Versandzeit: +/- 14 Tage vor Ankunft. Filter: Objekte mit dem Label „am Wasser“ oder der Einrichtung „Bootssteg“. Schließe auch Reservierungen mit dem Zusatz „Ruderboot“ aus, denn du willst diese E-Mail nicht an Personen schicken, die bereits ein Ruderboot gebucht haben.