Assurance annulation pour les clients
Vous pouvez proposer à vos clients une assurance annulation facultative. Celle-ci est configurée sous forme de formule, afin qu'elle soit proposée à vos clients lors du processus de réservation. Nous allons vous expliquer ici comment configurer une formule en tant qu'assurance annulation :
Création d'une formule d'assurance annulation
L'assurance annulation comprend deux éléments de frais additionnels :
1. Pourcentage du loyer (premium)
2. Montant fixe (coût fixe)
Ces éléments de frais additionnels sont ajoutés à une nouvelle formule, avec les bons paramètres.
Commencez par créer les deux éléments de frais nécessaires
Rendez-vous dans votre « page « Frais » » pour créer deux nouveaux modules complémentaires.
Create cost items
En ce qui concerne la tarification des frais additionnels, calculez et ajoutez vous-même la taxe d'assurance de 21%. Cela signifie qu'il faut ajouter 21% à la fois à la prime et aux frais de police.
Exemple : des coûts fixes de 3,50 EUR deviennent 3,50 * 1,21 = 4,24 EUR.
Un premium de 5,5% devient 5,5 × 1,21 = 6,66%.
Paramètres du frais n°1 : Premium
Type de coût global : Assurance annulation
Paramètres de réservation : Le paramètre par défaut « Back-office » est tout ce dont vous avez besoin.
Calcul de prix : Pourcentage du loyer et des frais obligatoires
Facturer les frais d’annulation : Copier tel quel
Paramètres du frais n°2 : Coût fixe
Type de coût global : Assurance annulation
Paramètres de réservation : Le paramètre par défaut « Back office » est tout ce dont vous avez besoin.
Calcul de prix : Par séjour
Facturation les frais d’annulation : Copier tel quel
Ensuite, créez la formule
Accédez au menu « Formules » dans le module « Configuration », puis créez une nouvelle formule.
Saisissez le nom et les descriptions de manière appropriée. Dans la description, veillez à mentionner les conditions applicables en matière d’annulation.
Vous souhaitez que les clients qui souscrivent une assurance annulation soient informés des conditions. C’est pourquoi vous devriez cocher la case « Nécessite une confirmation ». Lorsqu’ils choisiront l’assurance annulation lors de la réservation, ils devront la confirmer par un clic supplémentaire.
Cochez la case « Inclus dans l’assurance annulation ». Cela garantit que les réservations comprenant ce forfait figurent dans la liste « Assurance annulation d'exportation ». Cette liste peut être exportée pour être transmise à votre assureur.
Ne cochez la case « Disponible comme surclassement » que si vous souhaitez également proposer l’assurance annulation dans le portail client, une fois la réservation initiale effectuée.
Période
Laissez le paramètre par défaut « toujours », car vous souhaitez que l’assurance annulation soit disponible pour toutes les réservations.
Composition
Ajoutez ici les frais additionnels créés précédemment.
1. Premium
2. Coût fixe
Enregistrez la formule. L’assurance annulation est désormais disponible pour les clients.
Si vous annulez une réservation comprenant une assurance annulation, la politique d’annulation habituelle s’applique toujours. Modifiez manuellement les frais d’annulation sur la commande et appliquez une réduction de 100% pour ramener le total à zéro.