Quand les clients peuvent-ils effectuer une réservation préférentielle ?

Une réservation préférentielle peut uniquement être effectuée via votre propre site web, en utilisant votre propre outil de Recherche & Réservation.

1. Un équipement préférentiel peut être sélectionné lorsque plusieurs objets du type demandé sont vacants et que ces objets possèdent des équipements spécifiques et distinctifs.

   Si plusieurs objets de ce type correspondent à l’équipement préférentiel, cela vous laisse encore une marge d'optimisation dans votre planning.

2. Un objet préférentiel peut être sélectionné lorsqu’une carte a été configurée et que plusieurs objets du type demandé sont disponibles aux dates souhaitées.

   En savoir plus : Booking on the map

   Tout objet sélectionné sur la carte dispose déjà d’équipements fixes. C’est pourquoi tout équipement préférentiel (1) est annulé si le client utilise la carte pour sélectionner un objet.

Si aucun de vos logements ne dispose d’équipements spécifiques différents de ceux de son type, et que vous n’avez pas configuré la carte, vos clients ne pourront pas sélectionner d’options plus précises que l’un de vos types lors de la réservation.

Comment les préférences sont-elles facturées aux clients ?

Si des frais préférentiels sont configurés, les clients doivent payer un supplément s'ils veulent s'assurer que l’objet réservé comprend un certain équipement qui n'est pas garanti par défaut dans cette catégorie. Sans frais préférentiel, la sélection d'un objet ou d'un équipement spécifique est gratuite.
En savoir plus : Configuration des frais préférentiels

• Les frais préférentiels pour les équipements et pour les objets sont configurés séparément et ne peuvent pas être facturés simultanément.

• Utilisez des frais préférentiels pour les logements dotés d’équipements spécifiques afin de facturer un supplément pour certains équipements si le client utilise la carte pour sélectionner un objet.

Éviter les écarts de prix importants

Les frais préférentiels pour les équipements et ceux pour les objets ayant des équipements spécifiques ont le même objectif : facturer un supplément pour les équipements préférés.

• En créant un frais préférentiel d’un montant similaire tant pour l’équipement lui-même que pour les objets dotés de cet équipement, vous vous assurez que l’équipement haut de gamme est facturé, que le client utilise la carte ou se contente de sélectionner l’équipement lui-même lors de la réservation.
  En savoir plus : Configuration des frais préférentiels

Cas d’utilisation

Les objets de ce type bénéficient progressivement d’un nouvel équipement

Vous souhaitez vous assurer d’être rémunéré lorsque des clients souhaitent profiter de ce nouvel équipement, sans avoir à augmenter le prix de location pour l’ensemble du type, car tous les logements de ce type ne disposent pas encore de cet équipement.

• Assurez-vous que cet équipement soit ajouté en tant qu’équipement spécifique aux objets concernés.

• Créez un frais préférentiel pour cet équipement spécifique. Si vous utilisez une carte, créez également un frais préférentiel similaire pour les logements disposant de cet équipement.

• Les frais préférentiels s’appliquent à un nombre grandissant d’objets, au fur et à mesure que vous déployez le nouvel équipement.

• Lorsque tous les objets de ce type auront été améliorés, l’équipement concerné ne devra plus être spécifique à un bien, mais associé au type. Augmentez les loyers de base du type en conséquence, car les frais préférentiels ne s’appliqueront plus.

Facturer un supplément pour les objets bénéficiant d’un emplacement prisé au sein du domaine

Un équipement spécifique à un bien immobilier ne doit pas nécessairement être un équipement physique. Il peut également s’agir d’une « vue sur l’eau », d’un « accès direct à une aire de jeux » ou d’une autre caractéristique qui n’est pas commune à tous les objets de ce type.

• Créez un équipement indiquant cette caractéristique prisée, puis attribuez-le aux objets concernés.

• Créez un frais préférentiel lié à cet équipement. Si vous utilisez une carte, créez également un frais préférentiel similaire pour les objets ayant cet équipement spécifique.

Mettre en avant les équipements spécifiques à un objet comme étant disponibles gratuitement

Afin que vos clients prennent pleinement conscience de tous les avantages dont ils peuvent bénéficier dans l’objet réservé, il est possible de créer des équipements spécifiques à un objet et de les proposer à la sélection sans pour autant créer de frais préférentiel associé.

• Veuillez noter que tous les objets de ce type ne peuvent pas disposer de ce même équipement ; sinon, celui-ci devrait constituer un argument de vente unique (USP) du type.

• D'autres équipements peuvent toujours être associés à un frais préférentiel.

Certains logements disposent d’un équipement spécifique, comme par exemple une borne de recharge pour véhicules électriques

Les clients souhaiteront être informés de l’existence d’un tel équipement, car cela peut influencer leur choix d’un objet même s’ils n’en ont pas besoin.

• Le fait de la configurer comme un équipement spécifique à un objet garantit déjà que les clients peuvent la sélectionner comme équipement préférentiel si cette dernière est disponible.

• La création d’un frais préférentiel associé vous permet de le facturer lorsqu’il est utilisé ; par ailleurs, les clients disposant de véhicules non électriques pourraient préférer choisir un objet sans borne de recharge, ce qui permet de maintenir l’offre accessible aux clients qui ont réellement besoin de cet équipement.