Verschillen tussen statistieken in BEX PMS vs Google Analytics
Wanneer je de statistieken in Google Analytics vergelijkt met de statistieken van de eigen website in BEX PMS, dan valt het je waarschijnlijk op dat de statistieken niet helemaal overeenkomen. Dit kan verschillende oorzaken hebben.
De totale opbrengst in BEX PMS is exclusief btw, in Google Analytics is dit inclusief btw.
Wanneer een reservering via de website wordt gemaakt, maar vervolgens telefonisch wordt geannuleerd, wordt dit in het PMS geregistreerd. In Google Analytics blijft deze reservering echter als ‘bevestigd’ staan. Hierdoor wordt de bijbehorende omzet nog steeds meegeteld in de statistieken van Google Analytics, terwijl BEX PMS dit niet doet.
Meestal heb je een doelconversie voor opties ingesteld in Google Analytics. Wanneer een optie wordt geplaatst via de website, dan telt deze dus als doelconversie OPTIE en niet als reservering in het e-commerce overzicht. Wanneer de boeking later bevestigd wordt, rekent BEX PMS deze als een website reservering. In Google Analytics gebeurt dit echter niet, en daarmee blijft de gerelateerde omzet achter.
Wanneer gasten online willen reserveren, maar vervolgens bij de betaal stap afhaken, worden deze gegevens opgeslagen in het boekingsportaal. Veel BEX-gebruikers bellen deze gasten na, en indien zo’n reservering daarna toch definitief wordt, rekent BEX PMS dit als een website reservering. In Google Analytics blijft dit echter een onbevestigde reservering, waardoor de omzet niet wordt geteld.
Alles bij elkaar genomen, is het dus beter om je beslissingen te baseren op de cijfers uit de statistieken van BEX PMS!