Bucher-Kontaktverwaltung
Über das Kontaktmodul können die Kontaktdaten jedes Buchenden eingesehen und dessen Reservierungen verwaltet werden.
Kontaktdaten im Profil
Das Profil enthält die Kontakt- und Zahlungsdaten des Buchenden sowie dessen Kommunikationspräferenzen. Das Profil kann nicht bearbeitet werden, da diese Angaben automatisch anhand der Informationen aktualisiert werden, die bei der letzten Buchung dieses Buchenden eingegeben wurden.
Die Kommunikationspräferenzen zeigen an, ob eine Einwilligung zum Erhalt von Newslettern (verwaltet über CMS) oder personalisierter Werbung über Google Ads erteilt wurde.
Wenn ein Gast dich bittet, seine Daten zu bearbeiten, öffnest du dazu seine letzte Buchung und bearbeitest die Daten auf dieser Seite.
Übersicht über die Buchungen
Es werden alle Buchungen dieses Buchers angezeigt, sowohl vergangene Aufenthalte als auch geplante Buchungen. Klicke auf die Buchungsnummer, um die Buchung zu öffnen, oder klickst auf „+Neue Buchung“, um eine neue Buchung für diesen Bucher anzulegen.
Das Suchen oder Anlegen einer Buchung über das Kontaktmodul ist der schnellste Weg, jemandem zu helfen, wenn du die Person anhand ihrer Telefonnummer suchen möchtest.
Buchungsspezifische Dokumente
Es ist möglich, einem Bucher-Kontakt Dokumente hinzuzufügen. Dies kann beispielsweise für Kopien von Ausweisdokumenten nützlich sein.
Rechnungsübersicht
Rechnungen, die an einen Bucher adressiert sind, werden mit den wichtigsten Informationen auf einen Blick angezeigt, wie z. B. Gesamtbeträge und Zahlungsstatus. Klicke auf die Rechnungsnummer, um eine Rechnung zu öffnen.
Persönliche Daten
Über die Ellipsen-Schaltfläche oben rechts auf der Kontaktseite gelangst du zur Exportseite für die personenbezogenen Daten dieses Buchers. Diese wird genutzt, wenn der Bucher im Rahmen seiner Datenschutzrechte wissen möchte, welche personenbezogenen Daten gespeichert sind.
Weiterlesen: Guests' right of access to personal data
Über die Ellipsen-Schaltfläche im Kontakt können Sie außerdem:
einen neuen Zugangs-Link zum Gästeportal senden
Sich als Buchender ausgeben (und auf diese Weise dessen Gästeportal einsehen)
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