Den Kontakt des Buchers verwalten
Öffne die Kontaktseite des Buchers, indem du auf dessen Namen im Kontaktemodul klickst. Hier werden alle persönlichen Daten, sowie die Daten über seine Reservierungen und Rechnungen angezeigt.
Profil
Das Profil enthält die Kontaktinformationen, Finanzdetails und Kommunikationspräferenzen. Das Profil kann nicht bearbeitet werden, da diese Infos aus der Reservierung extrahiert werden. Falls ein Gast dich fragt, seine Informationen anzupassen, gehst du zu seiner letzten Reservierung und bearbeitest die Daten dort.
Dokumente
Unter dem Profil kannst du Dokumente über „+Hinzufügen“ hochladen, wie z. B. Kopien von Ausweisdokumenten.
Reservierungen
Vergangene und geplante Reservierungen des Buchers werden hier angezeigt. Klicke auf die Buchungsnummer, um die Reservierung zu öffnen, oder klicke auf „+Reservierung hinzufügen“, um eine neue Reservierung für den Bucher zu erstellen.
Rechnungen
Rechnungen an den Bucher werden hier aufgelistet, einschließlich des Gesamtbetrags und Bezahlstatus. Klicke auf die Rechnungsnummer, um die Rechnung zu öffnen.
Weitere Handlungen
Die drei Punkte oben rechts verbergen weitere Handlungen. Du kannst hier den Link zur digitalen Gästemappe erneut verschicken, den Bucher imitieren, um seine Gästemappe einzusehen, oder zum Export seiner persönlichen Daten gelangen. Diese Option ist wichtig, wenn der Bucher dich basierend auf seinen Datenschutzrechten fragt, welche Informationen du über ihn speicherst.
Du kannst den Kontakt eines Buchers nicht vollständig löschen. Falls du über Zugriffsrechte auf der Organisationsebene verfügst, kannst du einen Kontakt stattdessen anonymisieren. Klicke auf „Organisationsebene ansehen“ und wähle unter den drei Punkten „Persönliche Daten“. Klicke dann auf „Anonymisieren“.