Einstellungen, die innerhalb einer Verwaltung gelten

Verwaltungseinstellungen

Beschreibung des Parks und seiner Umgebung

Postleitzahlen ausschließen

Zeiträume

Reservierungseinstellungen

In den Verwaltungseinstellungen auf der Registerkarte Buchungen kannst du die allgemeinen Einstellungen für Reservierungen festlegen. Dazu gehören die Mindestanzahl der Nächte, das Standardland, die Check-in- und Check-out-Zeiten oder wie lange eine Option für einen Gast gültig ist. Hier können Sie auch das Nummernschild-Modul aktivieren.

Verwaltungseinstellungen - Buchungen

In den Verwaltungseinstellungen legst du fest, welche persönlichen Daten Gäste von sich und ihren Mitreisenden bei einer Reservierung eingeben müssen.

Verwaltungseinstellungen für Gäste

Pro Verwaltung legen Sie die Standardzeiten für den Check-in und den Check-out fest. Diese Zeiten werden Ihren Gästen mitgeteilt. Es bleibt weiterhin möglich, Reservierungen jederzeit über das Backoffice ein- oder auszuchecken.

Ankunfts- und Abreisezeiten festlegen

Traffic-Quellen

Verwalte die Channels, über die Reservierungen gemacht werden

Channelmanagement

Channels verschaffen dir einen Überblick, wie eine Reservierung zustande gekommen ist. Deine eigene Website und das Backoffice haben einen eigenen Channel und es gibt extra Channels für Eigentümer. Viele OTA-Integrationen erstellen automatisch einen eigenen Channel, für andere musst du dies selber machen.

Einen neuen Channel erstellen

Über den Preisfaktor kannst du unterschiedliche Preise pro Channel in den Channel-Einstellungen festlegen.

Den Preisfaktor eines Channels bearbeiten 

Standard Channels für Back Office Reservierungen

Wenn der Channel zum ersten Mal erstellt wird, wird automatisch die Standard-Zahlungsbedingung angewandt. Du kannst falls gewünscht eine andere Zahlungsbedingung auswählen.

Zahlungsbedingung mit einem Channel verbinden

Messen Sie Buchungen aus nicht verknüpften Channels

Bestimme für jeden Channel, wie lang eine unbestätigte Reservierung gültig sein soll, bevor sie abläuft.

Wie lange ist eine unbestätigte Reservierung pro Channel gültig?

Finanzielle Einstellungen für Channelabrechnungen

Channelabrechnungen

Allgemeine Rechnungs- und Buchhaltungseinstellungen

Finanzeinstellungen

Für eine reibungslose Finanzverwaltung kanst du unter anderem Standardzahlungsrichtlinien und Zahlungserinnerungen festlegen, die für die gesamte Verwaltung gelten.

Verwaltungseinstellungen: Zahlungen

Finanzperioden: Konten abschließen

Abrechnung bei Abreise

Journalisieren

Du kannst Stornierungsbedingungen für deine Verwaltung in deinen Verwaltungseinstellungen festlegen. Diese werden automatisch auf stornierte Reservierungen angewendet.

Stornierungsbedingungen festlegen

Wenn Du mit mehreren Währungen arbeitest, werden die verschiedenen Wechselkurse jede Nacht automatisch aktualisiert, es ist aber auch möglich, einen Wechselkurs auf einen bestimmten Wert festzulegen.

Anpassung der Wechselkurse

Du kannst unterschiedliche Währungen im BEX PMS einstellen, abhängig von deinen eigenen Bedürfnissen. Während des Onboardings bestimmst du zusammen mit dem Team von Booking Experts, welche Währungen für den Betrieb deines Parks notwendig sind.

Mehrere Währungen verwenden

Alles über die Kommunikation mit Gästen und Eigentümern

Kommunikation

E-Mail-Kommunikation einstellen

Das BEX PMS und CMS können E-Mails wie Buchungsbestätigungen, automatische E-Mails und E-Mail-Kampagnen versenden. Die E-Mail-Adresse, die dabei verwendet wird, kannst du anpassen.

Deine Absender-E-Mail-Adresse verifizieren

Vermeiden von Spam in E-Mail-Kampagnen und automatischen E-Mails

Unterschied zwischen Automatischen E-Mails und Vorlagen

E-Mail-Variablen bestehen aus Code und du kannst sie in E-Mails und Vorlagen verwenden, um so Nachrichten individuell an deine Gäste anzupassen. Die Variablen übernehmen die Daten aus der Reservierung und verwenden diese in der Nachricht, die an einen bestimmten Gast geschickt wird. Hier findest du die Liste der meistbenutzten Variablen.

E-Mail-Variablen für Automatisierte E-Mails und Vorlagen

BCC / E-Mail-Kopie erhalten

Bird

Sende automatisierte E-Mails an deine Gäste

Automatisierte E-Mails

Systemnachrichten, die durch ein Ereignis ausgelöst werden

Vorlagen

Suche in unseren hilfreichen Artikeln, um eine Antwort auf deine Frage zu finden

www.bookingexperts.com

Updates

Developer Portal

Trust Center

Unterstützung bei deinen ersten Schritten mit BEX

Onboarding

Was du wissen musst, bevor du mit dem Onboarding beginnst

Bevor du loslegst

Willkommen bei Booking Experts! In diesem Artikel findest du eine Übersicht mit den ersten Schritten bei Booking Experts, sodass du dich darauf vorbereiten kannst, mit dem BEX PMS zu arbeiten.

Die ersten Schritte bei Booking Experts

Du kannst dich auf verschiedene Weisen bei Booking Experts anmelden: mit E-Mail-Adresse und Passwort, mit einem Google- oder einem Microsoft-Konto.

Bei Booking Experts anmelden

Der hellgrüne obere Teil der Menüleiste konzentriert sich auf Optionen zu den Kontodetails, Aktualisierungen von Booking Experts oder Rezeptionsmitteilungen.

Menüleiste im BEX PMS

Jeder Mitarbeiter, der das Booking Experts System nutzt, hat sein eigenes Profil in der Software. Dieses wird beim Onboarding eingerichtet oder wenn ein/e neue/r Mitarbeiter/in in das System eingeführt werden soll.

Dein Benutzerkonto bearbeiten

Checkliste und Academy

Datenschutz

Module

Daten, die du aus anderen Systemen übernehmen kannst

Daten importieren

Organisations- und Verwaltungseinstellungen

Organisationsüberblick für Organisationen mit mehreren Verwaltungen

Sowohl für BEX PMS als auch für BEX CMS steht eine Staging-Umgebung zur Verfügung, in der du Daten sicher bearbeiten und Tests durchführen kannst, ohne dass dies Auswirkungen auf deine Live-Einstellungen hat.

Einstellungen mithilfe von Staging testen

Wissenswertes zur Einrichtung von Mitarbeiterkonten

Mitarbeitereinstellungen

Das Erscheinungsbild deiner Kommunikation

Brand und Gestaltung

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Domains

Objekte hinzufügen

Ausstattungen

Einzelne Objekte und ihre übergeordneten Typen

Typen und Objekte

Medien

Richte deine Preispolitik und Finanzen ein

Preise und Finanzen

Mietpreise für verschiedene Typen und Zeiträume

Preislisten

Füge obligatorische Kosten und Extras hinzu

Kostenpositionen

CMS einrichten

Umschalten zwischen BEX PMS und BEX CMS

Als Park Manager kannst du im CMS eigene Konten für Mitarbeitende anlegen und ihre Rechte festlegen.

Zugangsrechte für CMS-Nutzer

Website-Einstellungen

Webseiten

Wie Reservierungen über deine Website gemacht werden

Suchen & Buchen

Definiere das Erscheinungsbild deiner Website

Markenidentität

E-Mail-Kampagnen

Ferienhäuser zum Verkauf auf deiner Website anbieten

Verkauf

Alles, was deine Rezeption täglich benötigt

Täglicher Gebrauch des PMS

Schnelle Übersicht der Check-ins und Check-outs

Dashboard

Starten mit dem Modul Reservierungen und Rezeptionsmitteilungen

Reservierungen und Mitteilungen

BEX PMS

Planboard

Das Planboard ist das Hauptwerkzeug für die Rezeptionisten: Von hier aus können aktuelle und zukünftige Reservierungen einfach verwaltet werden.

Verwaltung von Reservierungen über die Plantafel

Planboard - Terminauswahl

Planboard - Reservierung verschieben

Eine neue Planboard-Reservierung

Reservierung eines Clusters und Anzeige auf dem Planboard

Planboard - Legende

Planboard - Filterung

Praktische Tastenkombinationen, die deine Arbeit erleichtern können

Tastaturkürzel für das Planboard

Einstellungen, die für deine gesamte Organisation gelten

Organisationseinstellungen

Während des Onboardings verbindest oder registrierst du deine Domain(s), sodass dein BEX PMS einwandfrei funktioniert. Es kann auch sein, dass du später eine andere Domain hinzufügst, wenn du z. B. einen neuen Park eröffnest.

Domains: Einstellungen für technische Website-Verwaltung

Feiertage auf deiner Website anzeigen

Sonderperioden

Sonderperioden erstellen und bearbeiten

Ein Label weist den Benutzer auf wichtige Aspekte der verschiedenen Module und Daten im PMS hin. Vergeben Sie zum Beispiel das Label 'treuer Gast' für Gäste, die zum vierten Mal da waren, oder das Label 'renoviert' für Objekte, die renoviert wurden. Sie können diese Labels selbst erstellen und ihnen eine gewünschte Farbe und ein Emoji geben.

Zweck von Labels

Mitarbeiter

Verwalte die Ausstattungen deiner Typen, Objekte und Verwaltungen

Marken

Verwalte dein Buchungsportal und Digitale Gästemappe

Portaleinstellungen

Alles über Kostenpositionen, Preislisten, Kautionen und Rabatte

Preispolitik

Preisliste

Kautionen in Rechnung stellen und zurückerstatten

Kaution

Kostenpositionen für alles, was nicht im Mietpreis enthalten ist

Rabatte

Biete einen Aufenthalt inklusive Extras an

Arrangements

Bündel Extras, sodass sie zusammen gebucht werden können

Bundles

Über Typen, Objekte, Verfügbarkeit und Zählerstände

Setup

Ob ein später Check-out geht, hängt von den Einstellungen für die gebuchte Unterkunft ab.

Einen Late Check-out einrichten und erkennen

Haustiere erlaubt/nicht erlaubt

Im BEX PMS kannst du Medien zu Typen und Objekten hinzufügen, sodass deine Gäste beim Buchen einen guten Eindruck von den unterschiedlichen Unterkünften erhalten.

Medien zu Typen oder Objekten hinzufügen

Anhang Text für E-Mails Objekte/Typen

Wenn du über eine Karte eures Parks als hochwertiges Bild verfügst, kannst du eure Objekte darauf markieren und diese Karte auf der Website verwenden, damit Gäste auswählen können, wo sie übernachten möchten. Diese Karte wird während des Buchungsvorgangs angezeigt. Auf Wunsch kannst du mit der Auswahl eines Objekts zusätzliche Kosten verbinden.

Buchung auf der Karte

Einzelne Objekte werden unter Typen zusammengefasst

Typen

Objekte

Umsatz beeinflussen durch die Steuerung der Verfügbarkeit

Verfügbarkeit

Typen und/oder Objekte als nicht verfügbar markieren

Gesperrte Zeiträume

Zählerstandmodul

Rechnungen, Zahlungen und die Buchhaltung

Finanzen

Wenn dein Ferienpark im Eigentümer-Modul mit Eigentümern arbeitet, musst du gemäß der DAC7-Richtlinie einen Bericht beim Finanzamt einreichen. In BEX PMS kannst du die erforderlichen Daten sammeln und einen Bericht generieren. Welche Daten du benötigst und welche Fehlermeldungen du erwarten kannst, liest du hier.

DAC7: Was ist das und wie funktioniert das?

Wenn du verpflichtet bist, einen Bericht gemäß der EU-Richtlinie DAC7 einzureichen, kannst du die BEX-Berichtsfunktion für DAC7 nutzen, um einen passenden Bericht vorzubereiten. Das Erstellen eines solchen Berichts erfordert mehrere Schritte und Überprüfungen.

DAC7-Bericht erstellen und prüfen

Rechnungen bearbeiten, versenden und bezahlen

Rechnungsmanagement

Zahlungsbedingungen, Batch-Zahlungen, Zahlungsmethoden und mehr

Zahlungen

Mehrwertsteuer, Gewinn- und Verlustrechnung und Sachkonten

Buchhaltung

Reservierungsmanagement

Übersicht der verbliebene Nächte und Erklärung zur Kurtaxe

Export der Reiserücktrittsversicherungen

Die BEX PMS Buchungsportal bietet eine zentrale Liste aller Buchungsversuche, die in den letzten 30 Tagen über Ihr Buchungsportal vorgenommen wurden.

Buchungsportal

Es gibt mehrere Möglichkeiten eine neue Reservierung vorzunehmen und damit deinem Gast bei der Urlaubsbuchung zu helfen.

Eine neue Reservierung erstellen

Es gibt zwei Möglichkeiten, Gruppenbuchungen im BEX PMS Backoffice zu erstellen. Welchen Ansatz du wählen solltest, hängt von den Wünschen deiner Gäste ab. Im CMS kannst du es Gästen ermöglichen, Gruppenbuchungen selbst über deine Website vorzunehmen.

Erstellen einer Gruppenbuchung

Reservierung

Gästebewertungen anfragen und weiterverfolgen

Bewertungen

Ein Gutschein für eine stornierte Reservierung

Voucher

Kontakte

Das Kontaktmodul ist ein voreingestelltes BEX PMS-Modul, dass die Kontaktdaten von Buchern, Eigentümern und Channels speichert.