Filters in auto-e-mails
Bij het instellen van auto e-mails bepalen de filters welke gasten de e-mail ontvangen. De filters zijn gebaseerd op verschillende kenmerken van de reservering. Hieronder worden de meest gebruikte filters uitgelegd, in alfabetische volgorde.
Meer over het opstellen van een auto e-mail: Nieuwe auto e-mail maken
Afgenomen arrangement
Wordt gebruikt om gasten die een specifiek arrangement geboekt hebben te bereiken.
Betaalstatus
Wordt gebruikt om reserveringen met een bepaalde betalingsstatus te bereiken of uit te sluiten. Je kunt bijvoorbeeld een e-mail sturen naar alle reserveringen die hun rekening al volledig hebben betaald (is / volledig betaald), of naar de reserveringen die nog moeten betalen (is / te betalen).
Beoordeling
Wordt gebruikt om gasten te bereiken die een beoordeling hebben achtergelaten. Je kunt automatische follow-up-e-mails versturen voor beoordelingen met een bepaalde score door gebruik te maken van de vergelijkingstekens ‘groter dan’, ‘gelijk aan’ en ‘kleiner dan’.
Bijgeboekte extra
Wordt gebruikt om gasten te bereiken of uit te sluiten die een specifieke extra hebben geboekt.
Stuur meer informatie over iets dat ze hebben geboekt, of haal ze over om iets anders ook bij te boeken.
Coupon code / Kortingsactie
Wordt gebruikt om gasten te bereiken die hebben geboekt met een specifieke coupon code of korting.
Gastgroep
Wordt gebruikt om 1 of meer gastcategorieën te bereiken of uit te sluiten.
Dit kan je helpen om een specifieke aanbieding te doen voor reserveringen met jongeren, of om reserveringen met huisdieren uit te sluiten.
Gaststatus
Wordt gebruikt om gasten te bereiken of uit te sluiten die momenteel zijn ingecheckt, al zijn uitgecheckt, of gasten die hebben bevestigd en naar verwachting in de toekomst zullen inchecken.
Je kunt dit filter bijvoorbeeld gebruiken om alle momenteel ingecheckte gasten een bericht te sturen over overstromingen als gevolg van slecht weer.
Kanaal
Wordt gebruikt om gasten te bereiken of uit te sluiten die via een specifiek kanaal hebben geboekt. Dit kan een extern kanaal zijn, maar ook een intern kanaal zoals 'Eigen website' of 'Eigenaren'.
OPMERKING: Het is niet mogelijk om meer dan één specifiek kanaal te selecteren door beide toe te voegen als 'Kanaal is'. Sluit in plaats daarvan alle andere kanalen uit.
Segment / Typegroep / Type / Object
Deze filters worden gebruikt om reserveringen te bereiken op basis van het geboekte object, van volledige segmenten tot een enkel object.
Het is mogelijk om combinaties te maken door bijvoorbeeld een bepaald segment te kiezen, maar een van de typen die daaronder vallen uit te sluiten.
Typegroepen moeten eerst worden aangemaakt voordat ze hier kunnen worden geselecteerd. Meestal worden typegroepen aangemaakt om typen met een gemeenschappelijk kenmerk eenvoudig te groeperen, bijv. alle typen die een sleutelkastje hebben. Lees meer: Typegroepen aanmaken
In een auto e-mail filter kan slechts één typegroep tegelijk worden geselecteerd.
Taal
Wordt gebruikt om gasten te bereiken of uit te sluiten op basis van de taal die in de reservering is aangegeven.
Verblijfsdatum
Wordt gebruikt om gasten te bereiken die op een bepaalde datum verblijven.
Je kunt dit filter gebruiken om alle gasten met een reservering die de geselecteerde datum bevat, een bericht te sturen over iets dat op die datum plaatsvindt.
Verblijfsduur
Wordt gebruikt om reserveringen te adresseren waarbij het verblijf langer of korter is dan X aantal nachten. Je kunt bijvoorbeeld een e-mail sturen naar enkel de gasten die slechts één dag verblijven, of enkel de gasten met een lang verblijf van meerdere weken.
Verblijfsperiode
Wordt gebruikt om reserveringen te adresseren die geheel of gedeeltelijk overeenkomen met de periodegroepen in je reserveringssysteem. Dit betekent dat je gasten kunt bereiken die bijvoorbeeld in de zomervakantie verblijven of verbleven hebben.