Segmenten voor Campaigns

Segmenten zijn de basisgroepen voor contacten die je gebruikt om later je doelgroep te bepalen. Een contact komt meestal voor in meerdere segmenten.

Ga naar 'Contacten' en klik op de knop 'Segmenten' om je bestaande segmenten te bekijken.
Je kunt veel verschillende segmenten aanmaken bij het toevoegen van contacten. Het segmenttype geeft aan wat de bron is van de contacten in dit segment. Toestemmingssegmenten zijn speciale segmenten die standaard aanwezig zijn.
Lees meer over het toevoegen van contacten: Campaigns contacten toevoegen en beheren

Toestemmingssegmenten

Er is een beperkt aantal standaard toestemmingssegmenten.
Al je contacten maken deel uit van ten minste één van deze segmenten. Dit geeft aan wat voor toestemming er is gegeven, zodat je weet welk soort berichten de contacten in deze segmenten willen ontvangen. Bij het aanmaken van een doelgroep selecteer je een van deze segmenten als basis.

Toestemmingssegmenten:

  • Promotionele berichten Algemene marketing e-mails en nieuwsbrieven.

  • Verblijfsgerelateerde promotionele berichten Marketing informatie voor boekers, voorafgaand aan en tijdens een verblijf. Deze toestemming is alleen geldig tussen bevestiging en uitchecken. Als een boeker deze toestemming intrekt, is dit ook van toepassing op hun volgende bevestigde boeking.

  • Verkoop: Bezichtigingsinformatie Informatie voor leads die geïnteresseerd zijn in specifieke objecten.

  • Verkoop: Vastgoedupdates Marketing informatie voor contacten die algemeen geïnteresseerd zijn in vastgoed.

  • Eigenaren: Promotionele berichten Standaard toestemmingssegment voor eigenaren.

  • Eigenaren: Serviceberichten Standaard toestemmingssegment voor eigenaren.

Geldigheid van de toestemming

Afmelden door ontvangers

Ontvangers kunnen ervoor kiezen om zich af te melden voor berichten van een specifieke toestemmingscategorie, of om alle toestemmingen tegelijkertijd in te trekken.

  • Een handmatige afmelding wordt altijd gerespecteerd; een nieuwe boeking zal de toestemming niet opnieuw activeren.

  • Als de afmeldlink wordt gebruikt zonder een specifieke context, meldt het systeem de ontvanger standaard af voor alle promotionele berichten.

  • Indien nodig kun je de status van een contactpersoon bewerken. Let op dat je zelf verantwoordelijk bent voor de rechtmatige verwerking van contactgegevens en toestemming. Lees meer: Campaigns contacten toevoegen en beheren

Verblijfsgerelateerd

Toestemming voor verblijfsgerelateerde promotionele berichten is beperkt in tijd. Dit segment verandert voortdurend op basis van de status van reserveringen in je PMS.

  • Zodra de vertrekdatum van een reservering is verstreken, vervalt de toestemming van de boeker voor verblijfsgerelateerde berichten.

  • Als deze boeker een nieuwe reservering maakt, wordt deze toestemming weer geldig.

  • Een geannuleerde reservering trekt de toestemming voor verblijfsgerelateerde berichten niet actief in, maar het heeft wel invloed op hoe deze boeker in aanmerking komt voor doelgroepen.

Segmenttypes per bron

Segmenten van het type 'Boeker' worden aangemaakt wanneer je de optie 'Uit boekingen' gebruikt om contacten vanuit BEX PMS aan Campaigns toe te voegen. Je kunt verschillende boekersegmenten aanmaken met verschillende parameters. Als er nieuwe boekers aan BEX PMS worden toegevoegd die voldoen aan de parameters van een boekersegment, worden ze automatisch aan dit segment toegevoegd.

Segmenten van het type 'Geïmporteerd' worden aangemaakt wanneer je de optie 'Handmatig toevoegen' gebruikt om contacten aan Campaigns toe te voegen. Voor deze contacten moet je expliciet aangeven welk(e) type(s) toestemming is gegeven.

Segmenten van het type 'Formulier' worden aangemaakt wanneer je de optie 'Via formulier' gebruikt om contacten aan Campaigns toe te voegen. Alle websitebezoekers die het gekoppelde formulier invullen, worden als contact toegevoegd. Ook hier moet je expliciet aangeven welk(e) type(s) toestemming is gegeven.

Als je de optie 'Eigenaren toevoegen' gebruikt om contacten aan Campaigns toe te voegen, worden deze altijd toegevoegd aan het segment 'Eigenaren', dat het type 'Geïmporteerd' heeft. Deze contacten worden ook automatisch toegevoegd aan beide toestemmingssegmenten voor eigenaren.
Eigenaren kunnen zichzelf afmelden voor een van deze toestemmingssegmenten, dat kun je niet voor ze doen.