Retourneren van producten zonder kassabon
Wanneer een gast een kassaproduct wil retourneren maar geen bon heeft, kun je dit alsnog doen door een transactie uit te voeren met een negatief aantal producten.
Ga naar een open kassa in de Kassamodule. Klik op de knop voor het product dat geretourneerd wordt, of gebruik een barcodescanner. Je kunt de zoekbalk gebruiken om de juiste producten te vinden.
Aan de rechterkant zie je een voorbeeld van de kassabon. Klik op het potloodicoon achter het product om deze te bewerken. Verander het aantal producten naar een negatief getal; als je bijvoorbeeld twee flessen wijn terugneemt, zet je het aantal flessen op de bon op '-2'.
Onderaan de bon zie je dat het totaalbedrag nu ook een negatief bedrag is. Kies de juiste betaalmethode om de terugbetaling te verwerken.
Lees meer over een gewone transactie: Performing a POS transaction
Het volgende scherm is de factuur voor de terugbetaling, die er net zo uitziet als een gewone kassabon, maar met een negatief totaalbedrag. Als er een bonnenprinter op de kassa is aangesloten, kun je deze printen. Zonder bonnenprinter kun je de bon downloaden als pdf en deze vervolgens met een gewone printer afdrukken.
Op de bon staat ook vermeld welke medewerker de terugbetaling heeft uitgevoerd en wanneer. Alle bonnen worden opgeslagen en zijn te vinden in het menu 'Kassabonnen'.
Zodra de terugbetaling is voltooid, klik je in de donkergroene balk weer op 'Kassa' om een nieuwe transactie te starten.