Support-Zugangsrechte gewähren

Normalerweise legst du die Zugangsrechte auf Verwaltungsebene fest. Falls ein Mitarbeiter jedoch Support für deine ganze Organisation leisten soll, kannst du dies auf Organisationslevel für alle dazugehörigen Verwaltungen gewähren.
Gehe zu Mitarbeiter in deinen Verwaltungseinstellungen. Klicke auf den Namen eines bestehenden Mitarbeiters oder erstelle einen neuen. Kreuze „Support“ an. Unten auf der Seite erscheinen Einstellungen, um zu bestimmen, wann und wie Gäste diesen Mitarbeiter erreichen können.

Support-Einstellungen

Kreuze unter „Verfügbare Sprachen“, die Sprachen an, in denen dein Mitarbeiter kontaktiert werden kann.

Falls du „Bei Aktivität verfügbar“ ankreuzt, ist der Mitarbeiter automatisch für Support erreichbar, sobald er im BEX PMS angemeldet ist. Wenn du das Kästchen nicht ankreuzt, kannst du pro Tag einen Zeitplan für seine Erreichbarkeit eingeben.

Kreuze „Direkt per Telefon erreichbar“ an, falls du möchtest, dass der Mitarbeiter unter einer anderen Telefonnummer als der allgemeinen Nummer deiner Verwaltung erreichbar sein soll. Falls der Mitarbeiter mehrere Sprachen spricht, kannst du für jede Sprache eine andere Nummer hinterlegen.

Wenn du „Direkt per E-Mail erreichbar“ ankreuzt, kann der Mitarbeiter für Support auf einer anderen E-Mail-Adresse kontaktiert werden als der E-Mail-Adresse deiner Verwaltung. Auch hier kannst du pro Sprache eine andere E-Mail-Adresse eingeben.

Widget auf deiner Website

Falls du auch Gästen, die noch nicht aktiv buchen, Support anbieten möchtest, kannst du ein Widget auf deiner BEX CMS-Website hinzufügen.
Weiterlesen: Available employee widget