Een doelgroep aanmaken

1. Open het Campaigns menu in je CMS en ga naar het submenu 'Doelgroepen'.

2. Klik op de blauwe knop '+Nieuw' rechtsboven op de pagina.

3. Bepaal de naam van de doelgroep die je wilt aanmaken en het type toestemming dat je wilt gebruiken als basis voor berichten aan deze contacten.

4. Standaard is het e-mailadres dat in je site-instellingen staat vermeld het afzenderadres voor Campaigns-berichten. Als je voor deze doelgroep een ander afzenderadres wilt instellen, vink dan 'Afwijkende e-mailinstellingen voor deze doelgroep' aan en voer het gewenste e-mailadres en de afzendernaam in. Hetzelfde geldt voor het antwoordadres (reply-to), als je het ontvangen van reacties wilt inschakelen.

   De klantenservice van Booking Experts kan je helpen bij het instellen van dit standaard afzenderadres en eventuele standaard reply-to adres.

5. Klik op 'Opslaan' om je basisdoelgroep aan te maken. De volgende stap is om deze te verfijnen. Voor heel brede berichtgeving kun je er echter voor kiezen om dit niet te doen.

De doelgroep verfijnen

Nadat je je nieuwe doelgroep hebt opgeslagen, kun je zien hoeveel contacten er puur op basis van het type toestemming beschikbaar zijn. Niet al deze contacten zullen deel uitmaken van de doelgroep die je wilt creëren. Verfijn de doelgroep door je eerder gedefinieerde segmenten op te nemen of uit te sluiten.

1. Klik op 'Verfijn'. Selecteer 'Segment opnemen'. Selecteer in het zijvenster dat verschijnt een segment dat aansluit bij je beoogde doelgroep.

2. Je kunt dit zo vaak herhalen als nodig is, totdat al je relevante segmenten zijn opgenomen. Het totale aantal contacten met de status 'bereikbaar' in deze segmenten wordt getoond, met rechts een voorbeeldlijst.

3. Klik op 'Verfijn'. Selecteer 'Segment uitsluiten'. Selecteer in het zijvenster dat verschijnt een segment dat niet aansluit bij je beoogde doelgroep.

4. Contacten in uitgesloten segmenten worden verwijderd uit je doelgroep, zelfs als ze aanvankelijk waren opgenomen op basis van andere segmenten. Dit zorgt ervoor dat je doelgroep zo effectief mogelijk is en verkleint de kans dat je bericht wordt gemarkeerd als spam of dat contacten zich volledig uitschrijven.

Doelgroepen bewerken

Doelgroepen zijn bedoeld om te worden hergebruikt voor andere berichten, bijvoorbeeld voor een e-mailcampagne met meerdere berichten of voor een bericht dat je volgend jaar opnieuw wilt versturen. Zorg er dus voor dat je ze nauwkeurig benoemt en hun verfijning indien nodig bijwerkt.

1. Open het Campaigns menu in je CMS en ga naar het submenu 'Doelgroepen'.

2. Gebruik zo nodig de beschikbare filters.

3. Klik op de naam van een doelgroep om deze te openen.

4. De verfijning van een doelgroep kan direct worden bewerkt.

5. Klik op de blauwe knop 'Instellingen' om ook de naam, de toestemmingsbasis of de e-mailinstellingen te bewerken.