Toestemming en segmentbeheer
Om een Campaigns-bericht naar een contact te kunnen sturen, moet dit contact daarvoor toestemming hebben gegeven. Er zijn meerdere soorten toestemming; sommige daarvan zijn alleen relevant als je bepaalde BEX-modules gebruikt, en kunnen worden beheerd door een segment te bewerken.
Wanneer gelden de verschillende soorten toestemming?
Toestemming voor verblijfsgerelateerde marketing
Geldt voor elk boekercontact, tenzij ze zich hiervoor specifiek hebben afgemeld tijdens het boeken.
Is geldig vanaf het moment dat een reservering is bevestigd, tot 30 dagen na uitchecken.
De toestemming vervalt automatisch.
Toestemming voor nieuwsbriefmarketing
Geldt wanneer een contact zich heeft aangemeld voor het ontvangen van nieuwsbrieven. Dit kan tijdens het boeken (boekersegmenten), via een selectievakje in een formulier (formuliersegmenten) of via de communicatievoorkeuren van eigenaren.
Blijft geldig zolang het contact de toestemming niet intrekt (zich uitschrijft).
Toestemming voor serviceberichten
Is alleen beschikbaar bij gebruik van de eigenarenmodule in BEX PMS.
Wordt toegepast op eigenarensegmenten, om niet-commerciële informatie te sturen.
Moet expliciet worden ingesteld door het segment te bewerken.
Blijft geldig zolang het contact de toestemming niet intrekt (zich uitschrijft).
Segmenten beheren
Open het Campaigns menu in je CMS en ga naar het submenu 'Segmenten'. Je kunt zo nodig filteren op type segment. Klik op de naam van een segment om het te openen en de details te bekijken, inclusief een lijst van de contacten in dat segment.
Gebruik het segmentoverzicht om te controleren of je segmenten de juiste naam hebben, en om snel te zien hoeveel contacten elk segment momenteel heeft.
Import- of formuliersegmenten bewerken
Door een importsegment of formuliersegment te bewerken, kun je de naam van het segment wijzigen en instellen voor welk type berichten de contacten in dit segment toestemming hebben gegeven. Meer dan één type toestemming kan van toepassing zijn.
Toestemmingen kunnen verschillen, afhankelijk van het soort import dat is uitgevoerd of de inhoud van het formulier dat aan een bepaald formuliersegment is gekoppeld.
Verblijfsgerelateerde marketing is het enige soort toestemming dat niet kan worden ingesteld voor import- of formuliersegmenten, omdat dit alleen toegepast wordt op boekersegmenten.
Contactpersonen hebben altijd de mogelijkheid om zichzelf af te melden.
Boekersegmenten bewerken
Door een boekersegment te bewerken, kun je de naam van het segment wijzigen en alle filters aanpassen die bepalen welke contacten in dit segment terechtkomen.
Het type toestemming kan niet worden bewerkt, omdat de toestemming van boekers ook wordt overgenomen uit BEX PMS.
Was dit nuttig?
Nog hulp nodig? Deel een idee