Beoordelingsformulieren
Elke gast kun je na hun verblijf een beoordelingsformulier sturen. Dit beoordelingsformulier kun je zelf, eventueel per segment, samenstellen.
Hiervoor heb je de medewerkersrechten Receptie uitgebreid nodig.
Rechten: Receptie uitgebreid
Beoordelingsformulier maken
Om een beoordelingsformulier aan te maken ga je naar 'Beoordelingsformulieren' in de module Reserveringen. Klik op +Nieuw om een nieuw beoordelingsformulier te maken.
Selecteer het segment waarop het beoordelingsformulier van toepassing is. Indien gewenst kun je een inleidende tekst toevoegen. In deze tekst kun je een aantal variabele tags gebruiken, om reserveringsinformatie weer te geven. Klik op een blauwe variabele om de juiste tag in het tekstveld in te voegen.
Vragen toevoegen
Voeg de vragen toe die je de gast wilt stellen. Via het vlaggetje kun je vertalingen toevoegen voor buitenlandse gasten. Bepaal het soort antwoord dat de gast op de vraag kan geven.
'Waardering' is een cijferscore, een korte of lange tekst is een open tekstveld, en Ja/Nee is geschikt als je een gesloten vraag wilt stellen. Het is ook mogelijk om een extra 'Niet van toepassing' antwoordoptie toe te voegen.
Een korte of lange tekst kan verschillende doeleinden hebben. Selecteer het juiste soort antwoord uit de dropdown, om te zorgen dat de input die je ontvangt op de juiste manier verwerkt wordt.
Middels '+nog een toevoegen' kun je meerdere vragen aan je formulier toevoegen. Als je het formulier opslaat, wordt een voorbeeld getoond.
Volgorde van de vragen aanpassen
Je kunt de volgorde van de vragen aanpassen door ze te slepen vanuit de 6 puntjes rechtsonder in het vraagblok.
Beoordelingsformulier versturen
Om het beoordelingsformulier te versturen moet je het sjabloon 'Verzoek gast om een beoordeling na het uitchecken van reservering' actief zetten. De tekst in het sjabloon kun je naar wens bewerken.