Vouchercode toepassen op nieuwe reservering
Gasten met een geldige vouchercode kunnen deze gebruiken bij het online boeken van een verblijf. Als ze de code aan je doorgeven, of als je over de juiste rechten beschikt om de vouchercode in te zien, kun je deze ook namens je gast toepassen in de backoffice. Afhankelijk van de organisatie-instellingen, kan het uitmaken welke van de administraties de voucher heeft aangemaakt.
Voucher inwisselen wanneer de gast online boekt
Bij het boeken via je website kan de gast de vouchercode invoeren als betaling na het selecteren van een verblijf. Hierbij wordt ook getoond of er een bijbetaling nodig is, of dat de voucher nog een resterend saldo overhoudt.
Als een gast contact opneemt omdat de vouchercode niet wordt geaccepteerd, controleer dan het volgende:
De vouchercode is hoofdlettergevoelig. Vraag of de hoofdletters correct zijn ingevoerd.
Controleer of de voucher is uitgegeven door hetzelfde park waar ze nu proberen te boeken en, zo niet, of je organisatie het gebruik van vouchers tussen alle administraties toestaat.
Ga naar het voucheroverzicht om de voucher van de gast op te zoeken en de geldigheid te controleren. Is deze misschien verlopen?
Voucher inwisselen nadat de reservering is bevestigd
Als een gast vergeet de vouchercode toe te passen tijdens het boeken, kunnen ze je vragen om deze met terugwerkende kracht op hun reservering toe te passen. Hiervoor moet de gast de vouchercode aan je verstrekken.
Zoek en open de reservering van de gast. Klik bij 'Betaalstatus' op de drie puntjes en selecteer 'Voucher inwisselen'. Voer de vouchercode in die de gast heeft doorgegeven. De waarde van de voucher wordt als betaling aan de reservering toegevoegd.
Als de gast al heeft betaald bij bevestiging, moet je eerst een terugbetaling uitvoeren. Dit komt omdat de voucher alleen een openstaand bedrag betaalt.
Als de waarde van de voucher hoger is dan het openstaande bedrag, blijft de voucher geldig voor het resterende saldo.