SnelStart: Foutmeldingen

Deze foutmelding geeft aan dat er een probleem is opgetreden bij het openen van de administratie in SnelStart.
Oorzaak:
Een beschadigd administratiebestand of een onjuiste configuratie van de SnelStart-software.
Voorbeelden:
Het administratiebestand is beschadigd als gevolg van een stroomstoring.
De SnelStart-software is niet correct geïnstalleerd op de computer.
Het administratiebestand is verplaatst naar een andere locatie zonder de benodigde aanpassingen in de software.
Oplossing:
Probeer het administratiebestand te herstellen met behulp van de ingebouwde herstelopties in SnelStart. Als dit niet werkt, neem dan contact op met de SnelStart-ondersteuning voor verdere assistentie.

Deze foutmelding geeft aan dat de ingevoerde inloggegevens voor SnelStart niet geldig zijn.
Oorzaak:
Dit probleem kan worden veroorzaakt door een typfout in de gebruikersnaam of het wachtwoord, of door een verlopen of geblokkeerd account.
Voorbeelden:
De gebruikersnaam is per ongeluk verkeerd getypt.
Het wachtwoord is verlopen en moet worden vernieuwd.
Het account is tijdelijk geblokkeerd vanwege meerdere mislukte inlogpogingen.
Oplossing:
Controleer de ingevoerde inloggegevens en corrigeer eventuele typfouten. Als het wachtwoord verlopen is, vraag dan een nieuw wachtwoord aan of neem contact op met de beheerder van het SnelStart-account. Als het account geblokkeerd is, neem dan contact op met de SnelStart-ondersteuning voor verdere assistentie.

Deze foutmelding geeft aan dat de opgegeven relatie-ID in SnelStart wel bestaat, maar niet is geconfigureerd of gemarkeerd als een leverancier.
Oorzaak:
De koppeling probeert een inkoopboeking of actie uit te voeren op een relatie die in de administratie als klant of algemene relatie staat geregistreerd.
Voorbeelden:
Er is een verkeerd ID meegestuurd vanuit de externe software dat hoort bij een klant. De relatie is nieuw aangemaakt maar het vinkje 'Leverancier' is vergeten in SnelStart. Een leveranciers-ID is naderhand handmatig gewijzigd in de administratie.
Oplossing:
Controleer in SnelStart de status van de desbetreffende relatie. Zorg ervoor dat de relatie correct is aangemerkt als leverancier of pas de ID-koppeling in het bronsysteem aan naar de juiste leverancier.

Deze foutmelding geeft aan dat de gekoppelde grootboekrekening niet meer actief gebruikt kan worden voor boekingen.
Oorzaak:
De grootboekrekening is handmatig verwijderd of op non-actief gezet binnen de SnelStart-administratie, terwijl de koppeling er nog naar probeert te boeken.
Voorbeelden:
Een accountant heeft de administratie opgeschoond en oude grootboekrekeningen gearchiveerd.
Er wordt geprobeerd een boeking te synchroniseren op een rekening die niet meer bestaat in het huidige boekjaar.
Oplossing:
Activeer de betreffende grootboekrekening weer in SnelStart, of wijzig de instellingen van de configuratie in BEX PMS zodat er naar een actieve, geldige grootboekrekening wordt verwezen.

Deze foutmelding geeft aan dat het inkoopdagboek waarin de koppeling de mutatie wil wegschrijven, is gedeactiveerd.
Oorzaak:
Het dagboek is in SnelStart gemarkeerd als niet-actief of is verwijderd uit de instellingen.
Voorbeelden:
Er is een nieuw inkoopdagboek aangemaakt en het oude is op non-actief gezet.
Door een administratieve wijziging is het standaard inkoopdagboek niet meer beschikbaar.
Oplossing:
Controleer in SnelStart bij de dagboekinstellingen of het inkoopdagboek actief staat. Zet de status terug op actief of pas de instellingen in BEX PMS aan naar het actuele inkoopdagboek.

Deze foutmelding geeft aan dat SnelStart het opgegeven inkoopdagboek helemaal niet kan vinden.
Oorzaak:
De identificatie of naam van het inkoopdagboek in de koppeling komt niet overeen met wat er in SnelStart aanwezig is.
Voorbeelden:
Het inkoopdagboek heeft een andere code gekregen in SnelStart. De koppeling is ingesteld op een dagboek dat (nog) niet bestaat in deze specifieke administratie.
Oplossing:
Controleer of er een inkoopdagboek aanwezig is in SnelStart en controleer of de naam of code exact overeenkomt met de configuratie binnen de BEX PMS integratie.

Deze foutmelding geeft aan dat de meegegeven kostenplaatscode niet bekend is in SnelStart.
Oorzaak:
De synchronisatie bevat een kostenplaats die niet of onder een andere naam is aangemaakt in SnelStart.
Voorbeelden:
In het bronsysteem is een nieuwe kostenplaats aangemaakt die nog niet in SnelStart bestaat.
Er is een typfout gemaakt bij het invoeren van de kostenplaats in de bronsoftware.
Oplossing:
Maak de kostenplaats aan in SnelStart of corrigeer de kostenplaatsnaam/code in de bronsoftware zodat deze exact matcht met SnelStart.

Deze foutmelding geeft aan dat er geprobeerd wordt een factuur te boeken met een nummer dat al in de administratie aanwezig is.
Oorzaak:
SnelStart staat dubbele factuurnummers binnen hetzelfde dagboek (meestal verkoop of inkoop) niet toe om fouten te voorkomen.
Voorbeelden:
Een factuur wordt voor een tweede keer ingestuurd door een synchronisatiefout. Er is handmatig al een factuur met dit nummer ingevoerd in SnelStart.
Oplossing:
Controleer in SnelStart of de factuur al correct is verwerkt. Als het om een nieuwe, unieke factuur gaat, pas dan het factuurnummer in het bronsysteem aan.

Deze foutmelding geeft aan dat de gekozen grootboekrekening strikte instellingen heeft omtrent kostenplaatsen.
Oorzaak:
In SnelStart staat bij deze specifieke grootboekrekening de optie 'Kostenplaats verplicht' ingeschakeld, maar de koppeling stuurt geen kostenplaats mee.
Voorbeelden:
Er wordt geboekt op een autokostenrekening waar verplicht een kenteken (kostenplaats) bij moet staan.
De koppeling is niet geconfigureerd om kostenplaatsen door te geven.
Oplossing:
Voeg een kostenplaats toe aan de boeking in de bronsoftware, of zet de verplichting voor een kostenplaats uit bij de instellingen van de grootboekrekening in SnelStart.

Deze foutmelding geeft aan dat de betalingsstatus van de desbetreffende factuur al is bijgewerkt.
Oorzaak:
De koppeling probeert een betaling te registreren voor een factuur die in SnelStart al als 'betaald' staat gemarkeerd.
Voorbeelden:
De betaling is al handmatig via een bankafschrift verwerkt in SnelStart.
Dezelfde betalingsmutatie wordt dubbel aangeboden door de koppeling.
Oplossing:
Er is in principe geen actie vereist omdat de betaling al rond is. Je kunt de foutmelding negeren.

Deze foutmelding geeft aan dat er een kostenplaats wordt meegegeven die niet meer gebruikt mag worden.
Oorzaak:
De kostenplaats is in SnelStart gearchiveerd of op non-actief gezet.
Voorbeeld:
Een project of afdeling (kostenplaats) is afgerond en stopgezet in SnelStart.
Oplossing:
Zet de kostenplaats in SnelStart tijdelijk terug op actief om de boeking te verwerken, of pas de boeking in het bronsysteem aan naar een actieve kostenplaats.

Deze foutmelding geeft aan dat de btw-opbouw van de boeking logisch onjuist is voor SnelStart.
Oorzaak:
In één boekingsregel wordt er zowel te ontvangen btw als af te dragen btw opgegeven, wat boekhoudkundig niet is toegestaan op een enkele regel.
Voorbeelden:
Een ingewikkelde btw-constructie (zoals verlegde btw) wordt verkeerd geformatteerd doorgegeven vanuit de software.
Oplossing:
Controleer de btw-instellingen in de integratie. Zorg dat debet- en creditregels voor btw strikt gescheiden via de juiste btw-codes worden aangeboden.

Deze foutmelding geeft aan dat een van de factuurregels geen financiële waarde bevat.
Oorzaak:
SnelStart accepteert via de API geen boekingsregels met een bedrag van exact 0,00 euro.
Voorbeelden:
Er staat een informatieve tekstregel of een gratis product (0 euro) op de factuur.
Oplossing:
Zorg ervoor dat nul-regels worden gefilterd of niet worden meegestuurd in de koppeling, of hang een waarde (zoals korting verwerkt in de hoofdregel) aan de regel.

Deze foutmelding geeft aan dat het XML/UBL-bestand corrupt is of niet voldoet aan de basisstructuur.
Oorzaak:
De opbouw van het digitale factuurbestand (UBL) bevat syntaxfouten.
Voorbeeld:
Het bestand is afgebroken tijdens het genereren of bevat illegale karakters.
Oplossing:
Genereer de UBL-factuur opnieuw in het bronsysteem of neem contact op met de leverancier van die software om de UBL-export te controleren.

Deze foutmelding geeft aan dat er een leeg bestand of lege datastream is verzonden.
Oorzaak:
De koppeling probeert een UBL-factuur aan te bieden, maar de daadwerkelijke inhoud van het bestand ontbreekt.
Voorbeeld:
Een storing bij het uploaden waardoor een 0-byte bestand is verstuurd.
Oplossing:
Probeer de desbetreffende factuur handmatig opnieuw te synchroniseren.

Deze foutmelding geeft aan dat de UBL-factuur wel data bevat, maar de officiële UBL-standaardregels overtreedt.
Oorzaak:
Verplichte velden binnen de UBL-standaard (zoals kvk-nummer, btw-nummer of specifieke landencodes) ontbreken of staan op de verkeerde plek.
Voorbeeld:
De landencode is voluit geschreven ('Nederland') in plaats van de verplichte twee letters ('NL').
Oplossing:
Controleer of alle bedrijfs- en klantgegevens (zoals BTW en KVK) volledig zijn ingevuld in het bronsysteem.

Deze foutmelding geeft aan dat de datum van de factuur te ver in het verleden ligt.
Oorzaak:
SnelStart blokkeert uit veiligheid en administratieve richtlijnen mutaties die te oud zijn.
Voorbeeld:
Er is per ongeluk een typfout gemaakt in het jaartal van een factuur (bijv. 2012 in plaats van 2026).
Oplossing:
Corrigeer de factuurdatum in het bronsysteem naar de juiste actuele datum.

Deze foutmelding is een algemene verwerkingsfout van SnelStart voor UBL-bestanden.
Oorzaak:
Er is een onbekende of niet-gespecificeerde fout opgetreden in de rekenmodule van SnelStart bij het inlezen.
Voorbeeld:
Een tijdelijke downtime of timeout van de SnelStart API-servers.
Oplossing:
Wacht een kort moment en probeer de boeking opnieuw te verwerken.

Deze foutmelding geeft aan dat het bijwerken van de voorraadstand is mislukt.
Oorzaak:
Het artikel is niet juist geconfigureerd voor voorraadbeheer of de voorraadkoppeling stuurt ongeldige aantallen mee.
Voorbeeld:
In SnelStart staat bij het artikel 'Voorraad bijhouden' uitgevinkt, maar de integratie probeert de voorraad te wijzigen.
Oplossing:
Controleer de artikelinstellingen in SnelStart en zorg dat voorraadbeheer voor dit artikel aan staat.

Deze foutmelding treedt op wanneer een handmatige of automatische correctie op de voorraad niet kan worden doorgevoerd.
Oorzaak:
De administratie staat negatieve voorraad niet toe, of de periode waarin gecorrigeerd wordt is gesloten.
Voorbeeld:
De integratie geeft aan dat er 5 items worden afgeboekt, terwijl er volgens SnelStart maar 2 liggen en negatieve voorraad geblokkeerd is.
Oplossing:
Pas de voorraadstand handmatig aan in SnelStart of activeer de optie om negatieve voorraad toe te staan.

Deze foutmelding geeft aan dat een project vanuit externe projectmanagementsoftware niet kan worden aangemaakt.
Oorzaak:
De projectcode bestaat al, of verplichte stamgegevens van het project (zoals een gekoppelde klant) ontbreken.
Voorbeeld:
Er wordt geprobeerd een project aan te maken zonder dat er een geldige relatie/klant aan is gekoppeld.
Oplossing:
Controleer of de klant van het project al bestaat in SnelStart en correct gesynchroniseerd is.

Deze foutmelding heeft betrekking op de budgetteringsmodule binnen SnelStart-projecten.
Oorzaak:
Het budgetformaat is onjuist of de projectmodule in SnelStart is niet actief binnen jouw licentievorm.
Voorbeeld:
Je SnelStart-pakket ondersteunt geen uitgebreide projectbudgetten.
Oplossing:
Controleer je SnelStart-licentie of controleer de budgetregels in de bronsoftware.

Deze foutmelding geeft aan dat de gekozen grootboekrekening niet past bij het type boeking.
Oorzaak:
Er wordt bijvoorbeeld geprobeerd om een omzetrekening te gebruiken in het inkoopboek, of een balansrekening waar dit niet mag. Je kunt een betaling vanuit een dagboek niet direct op het grootboek debiteuren of crediteuren boeken. Daar moet altijd een factuur aan gekoppeld zijn.
Voorbeeld:
Er wordt geprobeerd om (vooruitgefactureerde) omzet direct via een betaling op debiteuren te boeken. Evenzo bij crediteuren, je kan niet direct een uitgaande betaling op dagboek inkoop zetten.
Oplossing:
Controleer de mapping van de grootboekrekeningen in de integratie instellingen. Check of er boekingen direct op debiteuren of crediteuren plaatsvinden zonder gekoppelde factuur. Controleer welke grootboekrekeningen in de boeking worden gebruikt, welke functie hebben deze? Vergelijk de functies van de grootboeken, bijvoorbeeld type kas, bank of tussenrekening.

Deze foutmelding geeft aan dat het berekende btw-bedrag niet aansluit bij de gekozen btw-code in SnelStart.
Oorzaak:
De externe software stuurt een btw-tarief mee dat niet overeenkomt met het percentage dat in SnelStart aan die btw-code gekoppeld is (bijv. 21% sturen op een 9% code).
Voorbeeld:
Afrondingsverschillen waardoor het btw-bedrag een paar cent afwijkt van de SnelStart-berekening.
Oplossing:
Controleer de btw-instellingen in zowel BEX PMS als SnelStart en zorg dat de percentages en codes synchroon lopen.

Deze foutmelding heeft betrekking op ICP of buitenlandse btw-regels.
Oorzaak:
De klant is in SnelStart geconfigureerd als een Nederlandse klant, maar de koppeling probeert omzet te boeken op een grootboekrekening die gereserveerd is voor landen binnen de EU (buiten NL).
Voorbeeld:
Het adres van de klant is in Duitsland, maar het land bij de relatie staat nog op Nederland.
Oplossing:
Pas de landinstelling van de klant aan in SnelStart of controleer de btw-tariefbepaling in de koppeling.

Deze foutmelding geeft aan dat er een btw-loze boeking wordt geprobeerd waar SnelStart wel een specificatie vereist.
Oorzaak:
Er is geen btw-code of type meegegeven in de boekingsaanvraag.
Voorbeeld:
Een export vanuit een kassasysteem stuurt enkel het totaalbedrag inclusief btw mee, zonder de btw-soort te specificeren.
Oplossing:
Zorg ervoor dat de gekoppelde software altijd expliciet een btw-code (zoals hoog, laag of vrijgesteld) meegeeft.