Eine Zielgruppe erstellen

1. Öffne das Menü „Kampagnen“ in deinem CMS und wechsele zum Untermenü „Zielgruppen“.

2. Klicke oben rechts auf der Seite auf die blaue Schaltfläche „+Neu“.

3. Lege den Namen deiner Zielgruppe fest und wähle die Einwilligungsart aus, die als Grundlage für Nachrichten an diese Kontakte verwendet werden muss.

4. Standardmäßig wird die in deinen Website-Einstellungen angegebene E-Mail-Adresse als Absenderadresse für Kampagnennachrichten verwendet. Wenn du für diese Zielgruppe eine andere Absenderadresse festlegen möchtest, aktiviere das Kontrollkästchen „Andere E-Mail-Einstellungen für diese Zielgruppe“ und gib die gewünschte E-Mail-Adresse sowie den Absendernamen ein. Dasselbe gilt für die Antwort-E-Mail-Adresse, falls du den Empfang von Antworten aktivieren möchtest.

   Der Kundensupport von Booking Experts hilft dir gerne bei der Einrichtung dieser Standard-Absenderadresse sowie eines Standard-Namens und einer Standard-E-Mail-Adresse für die Antwortadresse.

5. Klicke auf „Speichern“, um deine Basiszielgruppe zu erstellen. Im nächsten Schritt kannst du diese verfeinern. Bei sehr breit gefassten Nachrichten kannst du jedoch darauf verzichten.

Verfeinerung der Zielgruppe

Nachdem du deine neue Zielgruppe gespeichert hast, kannst du sehen, wie viele Kontakte allein basierend auf der Einwilligungsart dafür verfügbar sind. Nicht alle davon werden Teil der Zielgruppe sein, die du mit dieser Zielgruppe erstellen möchtest. Verfeinere die Zielgruppe, indem du deine zuvor definierten Segmente ein- oder ausschließt.

1. Klicke auf „Segment hinzufügen“. Wähle „Segment einbeziehen“. Wähle im sich öffnenden Seitenfenster ein Segment aus, das zu deiner beabsichtigten Zielgruppe passt.

2. Du kannst diesen Vorgang so oft wiederholen, wie du möchtest, bis du der Meinung bist, dass alle relevanten Segmente einbezogen wurden. Die Gesamtzahl der Kontakte mit dem Status „zustellbar“ in diesen Segmenten wird angezeigt, rechts davon siehst du eine Vorschau.

3. Klicke auf „Segment hinzufügen“. Wähle „Segment ausschließen“. Wähle im sich öffnenden Seitenfenster ein Segment aus, das nicht zu deiner angestrebten Zielgruppe passt.

4. Alle Kontakte in ausgeschlossenen Segmenten werden aus deiner Zielgruppe entfernt, auch wenn sie ursprünglich aufgrund anderer Segmente einbezogen wurden. Dies stellt sicher, dass deine Zielgruppe so effektiv wie möglich ist, und verringert das Risiko, dass deine Nachricht als Spam markiert wird oder Kontakte sich vollständig abmelden.

Zielgruppen bearbeiten

Zielgruppen sind dafür gedacht, für andere Nachrichten wiederverwendet zu werden, beispielsweise als Teil einer E-Mail-Kampagne mit mehreren Nachrichten oder für eine Nachricht, die du im nächsten Jahr erneut versenden möchtest. Achte daher darauf, sie aussagekräftig zu benennen und ihre Verfeinerung bei Bedarf zu aktualisieren.

1. Öffne das Menü „Kampagnen“ in deinem CMS und gehe zum Untermenü „Zielgruppen“.

2. Verwende bei Bedarf die verfügbaren Filter.

3. Klicke auf den Namen einer Zielgruppe, um sie zu öffnen.

4. Die Zielgruppeneinstellungen können direkt bearbeitet werden.

5. Klicke auf die blaue Schaltfläche „Einstellungen“, um auch den Zielgruppen-Namen, die Einwilligungsgrundlage oder die E-Mail-Einstellungen zu bearbeiten.