Segmente in Kampagnen erstellen
Ein Segment umfasst eine Gruppe von Kontakten, die ein bestimmtes Merkmal und eine bestimmte Einwilligungsart gemeinsam haben. Kontakte können über einen Import, ein Formular oder als mit dem BEX PMS synchronisiertes Buchersegment zu einem Segment hinzugefügt werden.
Der Segmenttyp wird durch die Quelle der darin enthaltenen Kontakte bestimmt. Wo und wie du neue Segmente anlegst, hängt davon ab, woher du die Kontakte beziehst.
Jeder einzelne Kontakt kann unabhängig vom Segmenttyp Teil mehrerer Segmente sein
Erstellen von Bucher-Segmenten
Bucher-Segmente enthalten Bucher-Kontakte, die aus dem BEX PMS synchronisiert werden. Sie dienen dazu, geeignete Gästezielgruppen für die Kommunikation vorab zu definieren.
Weiterlesen: Bucher-Segmente
Die Anzahl der Kontakte in diesen Segmenten ist variabel; ein Bucher-Kontakt ist nur so lange in einem Bucher-Segment enthalten, wie seine Daten oder seine Buchung den Segmentfiltern entsprechen.
Es sind bereits einige Standard-Bucher-Segmente eingerichtet.
Import-Segmente erstellen
Import-Segmente enthalten Kontakte, die manuell importiert wurden. Beim Erstellen eines Import-Segments können Sie eine CSV-Datei hochladen. Nutzen Sie diese Vorgehensweise, um Eigentümer oder andere Nicht-Buchende zu Kampagnen hinzuzufügen, da Eigentümer-Kontakte nicht aus dem BEX PMS synchronisiert werden können.
Weiterlesen: Ein Importsegment hinzufügen
Formular-Segmente erstellen
Formular-Segmente enthalten Kontakte, die ihre Kontaktdaten über ein Formular auf Ihrer Website übermittelt haben. Jedes Formular kann über eine Formularaktion mit einem Formular-Segment verknüpft werden.
Weiterlesen: Ein Formular-Segment hinzufügen
Verwaltung von Segmenten und Einwilligungen
Um eine Kampagnennachricht an einen Kontakt senden zu können, muss dieser Kontakt seine Einwilligung erteilt haben. Es gibt verschiedene Arten von Einwilligungen; einige davon sind nur relevant, wenn Sie bestimmte BEX-Module nutzen.
Weiterlesen: Einwilligungs- und Segmentverwaltung
Sowohl bei Import-Segmenten als auch bei Formular-Segmenten kann die Einwilligung durch Bearbeiten des Segments selbst verwaltet werden. Die Art der Einwilligung, die Kontakte in Booker-Segmenten erteilt haben, wird aus dem BEX PMS synchronisiert; diese kann in Kampagnen nicht bearbeitet werden.
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