Einwilligungs- und Segmentverwaltung
Um einer Kontaktperson eine Kampagnennachricht senden zu können, muss diese Kontaktperson ihre Einwilligung zum Erhalt der Nachricht erteilt haben. Es gibt verschiedene Arten von Einwilligungen; einige davon sind nur relevant, wenn du bestimmte BEX-Module nutzt, und können durch die Bearbeitung eines Segments verwaltet werden.
Wann kommen die verschiedenen Arten der Einwilligung zur Anwendung?
Einwilligung für Marketing im Zusammenhang mit dem Aufenthalt
Gilt für jeden Buchenden, sofern dieser sich nicht während des Buchungsvorgangs ausdrücklich dagegen ausgesprochen hat.
Gilt ab dem Zeitpunkt der Buchungsbestätigung bis 30 Tage nach dem Check-out.
Die Einwilligung erlischt automatisch.
Einwilligung für Newsletter-Marketing
Gilt, wenn sich ein Kontakt für den Erhalt von Newslettern angemeldet hat. Dies kann während der Buchung (Buchersegmente), über ein Kontrollkästchen in einem Formular (Formular-Segmente) oder in den Kommunikationseinstellungen der Eigentümer erfolgen.
Gilt so lange, wie der Kontakt seine Einwilligung nicht widerruft (Abmeldung).
Einwilligung für Servicemeldungen
Ist nur bei Verwendung des Eigentümermoduls in BEX PMS verfügbar.
Gilt für Eigentümer-Segmente, um Informationen ohne Marketingcharakter zu versenden.
Muss durch Bearbeiten des Segments ausdrücklich festgelegt werden.
Gilt so lange, bis der Kontakt seine Einwilligung widerruft (sich abmeldet).
Einwilligung für Immobilienmarketing
Ist nur bei Verwendung des Sales module in BEX CMS.
Gilt für Segmente, die Sales-Leads enthalten (Formular-Segmente).
Muss durch Bearbeiten des Segments ausdrücklich festgelegt werden.
Gilt so lange, bis der Kontakt seine Einwilligung widerruft (sich abmeldet).
Segmente verwalten
Öffne das Menü „Kampagnen“ in deinem CMS und wechsele zum Untermenü „Segmente“. Bei Bedarf kannst du nach Segmenttyp filtern. Klicke auf den Namen eines Segments, um es zu öffnen und dessen Details anzuzeigen, einschließlich einer Liste der Kontakte in diesem Segment.
Import- oder Formular-Segmente bearbeiten
Durch das Bearbeiten eines Import- oder Formular-Segments kannst du den Namen des Segments ändern und festlegen, welche Art von Nachrichten die Kontakte in diesem Segment erhalten dürfen. Es können mehrere Einwilligungsarten zutreffen.
Die Einwilligungsarten können je nach Art des durchgeführten Imports oder dem Inhalt des Formulars, das in ein bestimmtes Formular-Segment einfließt, variieren.
„Stay-bezogenes Marketing“ ist die einzige Einwilligungsart, die für Import- oder Formular-Segmente nicht festgelegt werden kann, da sie auf Buchersegmente beschränkt ist.
Kontakte haben jederzeit die Möglichkeit, sich abzumelden.
Bucher-Segmente bearbeiten
Durch das Bearbeiten eines Bucher-Segments kannst du den Namen des Segments ändern sowie alle Filter bearbeiten, die bestimmen, welche Kontakte in dieses Segment gelangen. Einwilligungsarten können hier nicht bearbeitet werden, da die Einwilligungsarten der Bucher ebenfalls aus BEX PMS stammen.
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