Reserveringen vinden en bewerken
De reserveringsmodule biedt je een overzicht van alle reserveringen, of deze nu bevestigd of geannuleerd zijn, of in optie staan. Gebruik de tabbladen en beschikbare filters om de reserveringen te vinden die je zoekt. Klik op de naam van de reservering om alle informatie van die specifieke reservering te bekijken.
Reserveringen opzoeken
Ga naar het reserveringsoverzicht, de reserveringsmodule.
Gebruik de tabbladen om reserveringen met een bepaalde status te bekijken (bevestigd, geïmporteerd, geannuleerd, etc.).
Gebruik de zoekbalk om binnen het huidige tabblad te zoeken (zoek op naam van de boeker, reserveringsnummer of het geboekte type).
Als je een selectie wilt maken van reserveringen met dezelfde kenmerken, gebruik dan de beschikbare filters.
Een reservering zoeken op telefoonnummer
Telefoonnummers zijn onderdeel van een contactpersoon (de boeker), niet van de reservering zelf. Om de bijbehorende reservering te vinden, moet je dus eerst het juiste contact opzoeken.
Ga naar Contacten en voer het (gedeeltelijke) telefoonnummer in de zoekbalk in.
Klik in de zoekresultaten op de naam van de juiste boeker.
Hiermee open je de contactpagina, waar zich ook links bevinden naar reserveringen die deze persoon heeft gemaakt.
Reserveringsgegevens bewerken
Na het openen van een reservering kunnen er, indien nodig, veel gegevens worden bewerkt. Om het overzicht te bewaren, zijn alle gegevens binnen een reservering onderverdeeld in blokken.
Gegevens
Linksboven vind je de gegevens van de reservering. Het boekingsnummer, kanaal, boekings- en bevestigingsdatum, etc. De velden met een potloodje erachter kunnen worden bewerkt. In dit blok vind je ook de knop waarmee je de hele reservering kunt annuleren.
Meer informatie
Boeker (contact)
Dit blok bevat de persoonlijke gegevens van de hoofdboeker. Ook hier kun je op de potloodicoontjes klikken om te bewerken.
Meer informatie
Betaalstatus
Dit blok gaat over betalingen en facturen die gerelateerd zijn aan deze reservering.
De balk bovenaan geeft een indicatie van de betalingsstatus. Ga er met je muis overheen voor een snel overzicht.
Voor meer details klik je op 'Toon meer' achter Totaal en Balans. Gebruik de knoppen bovenaan om een betaling te registreren, een terugbetaling uit te voeren, een voucher in te wisselen of een betalingsregeling te bewerken.
Onderaan staat de meest recente factuur vermeld. De knop met de drie puntjes geeft mogelijke acties weer die gerelateerd zijn aan deze factuur. Klik op het factuurnummer om de factuur te openen, of klik op 'Geschiedenis weergeven' om oudere facturen te bekijken.
Reserveringen
In het kopje 'Reserveringen' kun je een reservering aan de huidige reservering toevoegen, waardoor een groepsreservering ontstaat. De andere beschikbare actie hier is het opnieuw versturen van de reserveringsbevestiging.
Meer informatie
Reservering (belangrijkste reserveringsinformatie)
De kern van de reserveringspagina. In de header vind je een link naar het Planbord, eventuele informatie uit app integraties, en andere beschikbare acties en info in het ellipsis menu.
Meer informatie
Je kunt hier direct de reservering inchecken of uitchecken, met de knoppen in de lichtgele balk.
De icoontjes van een auto, persoon, en vinkje tonen de status van kentekens, gastgroep informatie, en taken. Klik op de icoontjes om informatie toe te voegen of te bewerken.
Alle informatie met een potloodje rechts ernaast kan worden bewerkt.
Bestelling (de kostenposten van toepassing op deze reservering)
De bestelling toont alle items die op de uiteindelijke factuur terechtkomen. Dit zijn de reguliere bestellijst, maar ook eventuele borg.
Gebruik de knoppen bovenaan om de bestelling te herberekenen, het arrangement te bewerken (indien van toepassing), of bundels of losse extra's toe te voegen.
Met de potlood- en prullenbakicoontjes bewerk je de prijs van een kostenpost of verwijder je een kostenpost.
Nadat je de bestelling hebt gewijzigd, krijg je bovenaan de reserveringspagina een melding met drie opties voor het afhandelen van deze bijgewerkte bestelling.
Lees meer: Nieuwe factuur of afboeken bij veranderde bestelling
Overzicht van taken, auto e-mails en receptieberichten
Helemaal onderaan de reserveringspagina vind je een overzicht van de geplande taken, in een tab. De andere twee tabs tonen je alle auto e-mails die zijn verstuurd of nog worden verstuurd, en alle verstuurde receptieberichten.
Openstaande taken kunnen als voltooid worden gemarkeerd, of een nieuwe taak kan snel worden aangemaakt voor deze reservering.
Een auto e-mail kan opnieuw worden verstuurd, of eerder verstuurd.