Boekingsportaal

Het overzicht van het reserveringsportaal biedt een gecentraliseerde lijst van alle reserveringspogingen die de afgelopen 30 dagen via je reserveringsportaal zijn gedaan.

Ga naar het overzicht van het boekingsportaal in de module Reserveringen > Boekingsportaal

Uitleg over de boekingsstatussen

Elke vermelding in het portaal krijgt een status toegewezen op basis van de voortgang van de gast.

Voltooid

De gast heeft het boekingsproces succesvol afgerond en er is een reservering aangemaakt in het PMS. De reservering kan worden bekeken door op het boekingsnummer te klikken.

Optie

De gast heeft een optionele boeking geplaatst via de website, die nu in afwachting is van bevestiging of betaling volgens de regels van uw park.
Lees meer: A reservation in option

Nog niet voltooid

De bezoeker is momenteel bezig met het boekingsproces of heeft de sessie verlaten.

Als een gast zijn e-mailadres invoert maar de boeking niet voltooit, stuurt BEX na enkele uren een herinnering. Deze e-mail bevat een link waarmee de gast naar zijn sessie kan terugkeren en de boeking zelf kan voltooien.

Een "Nog niet voltooid" reservering overnemen

Als een gast om hulp vraagt of als u een afgebroken sessie wilt omzetten, kunt u de reservering op twee manieren overnemen:

Overnemen via het boekingsportaal (website)

Gebruik deze methode als u de boeking wilt voltooien via de website-interface, precies zoals de gast deze ziet.

  • Zoek de boeking in het dashboard of het overzicht van het boekingsportaal.

  • Klik op de blauwe link met de datum en tijd.

  • Het systeem leidt u door naar de online Search & Book.

  • Voltooi de resterende stappen namens de gast.

Overnemen in het PMS

Gebruik dit om de sessie om te zetten in een boeking binnen de omgeving van het boekingsportaal.

  • Zoek in het overzicht van het boekingsportaal de relevante vermelding.

  • Klik op de drie puntjes (⋮) in de kolom 'Acties' en selecteer 'Overnemen'.

  • Er wordt een boeking aangemaakt met alle bekende gegevens.

  • U kunt nu details bewerken, gastgegevens toevoegen en de factuur rechtstreeks vanuit de reserveringspagina versturen.