Toegangsrecht 'Support' toekennen

Meestal zul je dit recht op administratie-niveau willen toekennen. Het is desondanks ook mogelijk om een medewerker op organisatie-niveau support te laten bieden voor alle onderliggende administraties.
Ga naar Medewerkers in je administratie-instellingen. Klik op de naam van een bestaande medewerker, of voeg een nieuwe medewerker toe. Vink 'Support' aan. Vervolgens zul je onder in het scherm een aantal instellingen moeten voltooien die bepalen wanneer en hoe gasten deze medewerker kunnen bereiken.

Support instellingen

Bij 'Beschikbaar voor talen' kies je de talen waarin de medewerker aangesproken kan worden, zodat er geen taalbarrière ontstaat.

Als je 'Beschikbaar indien actief' inschakelt, is deze medewerker automatisch beschikbaar voor support zodra hij/zij is ingelogd in BEX PMS. Verwijder het vinkje om in plaats daarvan een rooster in te voeren met tijden voor support diensten per dag van de week.

Schakel 'Bereikbaar op een direct telefoonnummer' in als je wil dat deze medewerker gebeld kan worden op een ander telefoonnummer dan het algemene telefoonnummer van je administratie. Indien de medewerker actief is in meerdere talen, kun je hier ook per taal een telefoonnummer instellen.

Schakel 'Bereikbaar op een direct e-mailadres' in als je wil dat deze medewerker gemaild kan worden op een ander e-mailadres dan het algemene e-mailadres van je administratie. Indien de medewerker actief is in meerdere talen, kun je hier ook per taal een e-mailadres instellen.

Widget op je website

Om deze support ook toegankelijk te maken op een andere plek dan tijdens het boeken, kun je een widget toevoegen aan je CMS website.
Lees meer: Support medewerker tonen op website