Voucher ongeldig maken en terugbetalen
Een voucher wordt in eerste instantie aangemaakt in plaats van een terugbetaling, maar dit kan indien nodig worden teruggedraaid. Dit kan door de oorspronkelijke annulering ongedaan te maken en opnieuw uit te voeren, of door handmatig een terugbetaling aan een reservering toe te voegen en de voucher op dezelfde reservering te verzilveren om de bedragen te balanceren.
Optie 1: Annulering ongedaan maken en opnieuw uitvoeren
Ga naar de geannuleerde reservering en maak de annulering hier ongedaan. De betalingsstatus wordt hersteld en toont een openstaand bedrag. Gebruik vervolgens de drie puntjes om de voucher van de gast in te wisselen. Dit fungeert als betaling.
De volgende stap is om de reservering opnieuw te annuleren, maar nu het bedrag terug te betalen in plaats van een voucher aan te maken.
Optie 2: Handmatig een terugbetaling toevoegen
Ga naar de reservering van je gast en klik bij het blok betaalstatus op '+Terugbetaling'.
Let er hierbij op dat je de waarde van de voucher invoert en ook de juiste betaalmethode selecteert die je wilt gebruiken om je gast terug te betalen. Zodra de terugbetaling is opgeslagen, betaal je de gast terug via de gekozen betaalmethode.
De volgende stap is om de vouchercode van de gast te verzilveren op deze zelfde reservering. Gebruik de drie puntjes bij 'Betaalstatus' en selecteer 'voucher inwisselen'. Voer hier de code in. Door de voucher toe te passen, heb je nu de ingevoerde terugbetaling tegengeboekt.