Campaigns contacten beheren

Vanuit het overzicht van contacten kun je een specifiek contact opzoeken via de zoekbalk, of contacten filteren op basis van status, taal of segment. De toestemming van een contact hangt af van hun status en via welk segment ze zijn toegevoegd.

Status van een contact

De status van een contact geeft aan of ze een verzonden bericht daadwerkelijk zullen ontvangen, en zo niet, waarom.

• Bereikbaar: Het contact ontvangt campaigns-berichten.

• Hard bounced: Het e-mailadres van het contact wordt niet meer gebruikt.

• Spamklacht: Het contact heeft campaigns-berichten als spam gemarkeerd.

• Uitgeschreven: Het contact heeft zich afgemeld (toestemming ingetrokken) en ontvangt geen berichten meer.

• Geblokkeerd: Het contact is handmatig geblokkeerd door iemand die Campaigns-contacten beheert.

Segmentenfilter

In het segmentenfilter kun je één of meerdere segmenten selecteren om op te filteren. De segmenten zijn gegroepeerd per type segment.

Een contact bekijken en bewerken

Klik op het e-mailadres van een contact om de gegevens te bekijken. Dit omvat:

• Uitgebreide contactgegevens

• Eventuele gesynchroniseerde gegevens uit BEX PMS, indien dit contact een boekercontact is

• De segmenten waar dit contact deel van uitmaakt (dit kunnen er meerdere zijn)

• De berichten die dit contact heeft ontvangen

Een contact bewerken

Door op de blauwe knop 'Bewerk' te klikken, kun je de volgende gegevens handmatig wijzigen:

• Voor- en achternaam

• Taal

• Status

  Let op: als je een 'Uitgeschreven'- of 'Geblokkeerd'-status handmatig terugzet naar 'Bereikbaar', moet je opnieuw bevestigen dat het contact hiervoor uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven.

Contacten die zichzelf uitschrijven

Elk verzonden Campaigns-bericht bevat een uitschrijflink. Contacten kunnen hierop klikken om zich uit te schrijven, wat betekent dat ze hun toestemming intrekken en hun status verandert.

• Als een contact meerdere soorten toestemming heeft gegeven, kunnen deze afzonderlijk worden ingetrokken of opnieuw worden geactiveerd wanneer het contact de uitschrijflink gebruikt.

• De uitschrijflink biedt ook een optie om de toestemming voor alle e-mailcommunicatie in één keer in te trekken.