Boekersegmenten
Boekersegmenten worden gebruikt om vooraf geschikte doelgroepen te definiëren voor communicatie, die automatisch worden bijgewerkt via synchronisatie met BEX PMS. Eén enkel contact kan in meerdere boekersegmenten aanwezig zijn.
Standaard boekersegmenten
Ga naar het Campaigns menu in je CMS en open het submenu 'Segmenten'. Je ziet dat er al zeven standaard boekersegmenten voor je zijn ingesteld. Elk van deze segmenten kan desgewenst volledig worden bewerkt.
Langverblijf boekers: alle boekers die 14 nachten of langer verblijven.
Boekers met meerdere reserveringen: alle boekers die ten minste twee reserveringen op hun naam hebben staan.
Boekers met huisdieren: alle boekers die een huisdier meenemen als onderdeel van hun gastgroep.
Boekers met baby’s: alle boekers die een baby meenemen als onderdeel van hun gastgroep.
Boekers met kinderen: alle boekers die een kind meenemen als onderdeel van hun gastgroep.
Vroegboekers: alle boekers die minstens 90 dagen van tevoren hebben geboekt.
Last-minute boekers: alle boekers die 7 dagen of minder van tevoren hebben geboekt.
Synchronisatie van boekercontacten
Contacten in boekersegmenten worden automatisch bijgewerkt en gesynchroniseerd op basis van de filters die voor dat segment zijn ingesteld. Dit betekent dat het aantal contacten in je boekersegmenten fluctueert.
Wanneer een nieuwe reservering wordt bevestigd, wordt het boekercontact toegevoegd aan de relevante boekersegmenten.
De segmenten waar een boeker deel van uitmaakt, kunnen veranderen wanneer hun reservering wordt bewerkt in BEX PMS.
Een boekersegment toevoegen
Open het Campaigns menu in je CMS en ga naar het submenu 'Segmenten'.
Klik op de blauwe knop '+Boekersegment' rechtsboven op de pagina.
Voer een beschrijvende segmentnaam in die de boekers karakteriseert die je in dit segment wilt opnemen.
Stel de filters zo in dat de boekers in dit segment voldoen aan de intentie die in de segmentnaam is vastgelegd.
De lijst aan de rechterkant laat zien hoeveel en welke contacten er in je boekersegment zitten op basis van de filters die je op dat moment instelt.
Klik op 'Opslaan' om je boekersegment te bevestigen.
Beschikbare filters voor boekersegmenten
Contactlabels: zorg ervoor dat de contacten in dit segment bepaalde labels hebben, of doe het tegenovergestelde en zorg ervoor dat contacten met een bepaald label worden uitgesloten van dit boekersegment.
De beschikbare keuzes zijn de gastlabels zoals deze in BEX PMS zijn ingesteld.
Administraties: Bij het beheren van Campaigns-berichten voor een organisatie met meerdere administraties (parken), gebruik je dit om contacten per administratie te scheiden.
Verblijfsperiode: Om boekers te groeperen op basis van wanneer ze verblijven, bijvoorbeeld tijdens de zomervakantie.
Boeking lead time: Om boekers te groeperen op basis van de tijd tussen de boekingsbevestiging en de incheckdatum; handig voor vroegboekers of last-minutes.
Verblijfsduur: Om boekers te groeperen op basis van de duur van hun verblijf; handig om weekendgasten te scheiden van gasten met een langere vakantie.
Minimum aantal reserveringen: Om boekers te groeperen op basis van hoe vaak ze al bij je hebben geboekt.
Reserveringslabels: zorg ervoor dat de reserveringen van de contacten in dit segment bepaalde labels hebben, of doe het tegenovergestelde en zorg ervoor dat reserveringen met een bepaald label worden uitgesloten van dit boekersegment.
De beschikbare keuzes zijn de reserveringslabels zoals deze in BEX PMS zijn ingesteld.
Accommodatietypes: Zorg ervoor dat de contacten in dit segment een bepaald type accommodatie hebben geboekt, of doe het tegenovergestelde en zorg ervoor dat contacten die in een bepaald type accommodatie verblijven, worden uitgesloten van dit boekersegment.
Gastgroep: Groepeer contacten op basis van het type gasten in hun gastgroep, waarbij de opties bestaan uit verschillende leeftijdsgroepen en huisdieren.
Granulariteit van boekersegmenten
Het is mogelijk om veel van de beschikbare filters te gebruiken om een nauw boekersegment te maken. Het is echter nuttiger om meerdere brede boekerssegmenten te maken, die je later kunt combineren om een doelgroep te definiëren.
Lees meer: Doelgroepen maken en beheren voor Campaigns
Voorbeeld:
Eén boekersegment; bevat contacten van één enkele administratie die recent hebben geboekt en ten minste twee weken blijven.
Nauw, kan alleen worden gebruikt voor een specifiek type bericht
Drie boekersegmenten: één met alle contactpersonen van een administratie, één met alle contactpersonen die recent hebben geboekt en één met alle contacten die ten minste twee weken blijven.
Kunnen worden gecombineerd om een beperkte doelgroep voor een specifiek bericht te creëren
Kunnen ook afzonderlijk worden gecombineerd met andere segmenten om een andere doelgroep te creëren
Was dit nuttig?
Nog hulp nodig? Deel een idee