Gutscheine verwalten
Ein Gutschein ist ein eindeutiger Code, der einen Geldbetrag darstellt. Die Rückerstattung für eine stornierte Reservierung kann als Gutschein ausgegeben werden. Bei einer neuen Reservierung kann der Gast den Code verwenden, um den Wert des Gutscheins als Rabatt anzuwenden.
Ein Gutschein kann nicht als Zahlung an der Kasse im Parkrestaurant oder Campingshop eingelöst werden. Gutscheine können nur auf Reservierungen angewendet werden.
Mehr dazu, wie du einen Gutschein erstellst oder einen bestehenden Gutschein wieder in eine Rückerstattung umwandelst: Einen Gutschein erstellen, Den Gutschein stornieren und dem Gast eine Rückerstattung geben
Übersicht der Gutscheine
Gehe im Modul Reservierungen zur Seite 'Gutscheine'. Gutscheine gehören zum Reservierungsmodul, weil sie nur aus Reservierungen erstellt und auf Reservierungen angewendet werden können.
Die Übersichtsseite zeigt alle bestehenden Gutscheine. Mit den Filtern kannst du Gutscheine nach Ablaufdatum oder Guthaben auflisten.
Den Gutscheincode ansehen
Aus Datenschutzgründen zeigt die Übersichtsseite nur einen Teil der Gutscheincodes. Um den vollständigen Code zu sehen, öffne den Gutschein und klicke auf der Seite auf das Augensymbol neben dem maskierten Code. Das Augensymbol kannst du nur verwenden, wenn dein Benutzerkonto die Berechtigung dazu hat.
Mehr dazu, wie du Gutscheincodes anwendest: Einlösen eines Gutscheins im Backoffice
Zahlungsmethoden für Gutscheine
Beim Erstellen und Anwenden von Gutscheinen führst du eine finanzielle Transaktion aus, für die eine Zahlungsmethode nötig ist. Über diese Zahlungsmethoden und das zugehörige Sachkonto behältst du den Überblick über das Geld, das über Gutscheine im Umlauf ist.
Gehe im Modul Finanzen zu 'Zahlungsmethoden'. Die Zahlungsmethode 'Gutschein' wird verwendet, wenn ein Gutscheincode eingelöst wird. Die Zahlungsmethode 'Als Gutschein abgerechnet' wird verwendet, wenn ein Gutschein erstellt wird. Standardmäßig sind diese Zahlungsmethoden mit dem Sachkonto 2030 'Gutscheine im Umlauf' verknüpft.
Gutscheindaten exportieren
Einen Export der bestehenden Gutscheine erstellst du auf der Übersichtsseite 'Gutscheine' im Reservierungsmodul. Lege mit den Filtern fest, welche Gutscheine im Export enthalten sind. Klicke dann unten auf der Seite auf 'Exportieren'. Die Exportdatei wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die mit deinem Benutzerkonto verknüpft ist.
Daten in der Exportdatei:
Maskierter Gutscheincode
Reservierungsnummer der ursprünglichen stornierten Reservierung
Aufenthaltsdaten der ursprünglichen stornierten Reservierung
Stornierungsdatum
Stornierungsgrund
Eingelöster Gutscheinwert
Guthaben des Gutscheins
Name des Buchers, der den Gutschein erhalten hat
E-Mail-Adresse des Buchers
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