Reservierung

Automatisches Einchecken und Auschecken

Es gibt mehrere Möglichkeiten eine neue Reservierung vorzunehmen und damit deinem Gast bei der Urlaubsbuchung zu helfen.

Eine neue Reservierung erstellen

Aufschlüsselung der Preisangabe bei einer neuen Reservierung

Gruppenbuchungen anzeigen und bearbeiten

Eine Reservierung übernehmen

Daten und Bucher

Exportiere und drucke Adressetiketten für Gäste

No-Show bearbeiten

Kanal der Reservierung

Ein Gästelabel kann schnell Merkmale oder Vorlieben eines Gastes hervorheben. So kannst du ganz einfach besondere Informationen über deine verschiedenen Gäste speichern. 

Gästelabels

Reservierung stornieren und Stornierung rückgängig machen

Handlungen für Reservierungstypen, Daten, Check-in und mehr

Buchung und Reservierung

Gästeliste: Persönliche Daten von allen Gästen in einer Reservierung

Bei der Buchung sagt der Hauptbuchende, wie viele Leute, inklusive Haustiere, während der Reservierung da sein werden. Das kann auch Teilaufenthalte beinhalten, also Gäste, die weniger Nächte bleiben als der ganze Aufenthalt dauert.

Gästegruppe: Zusammensetzung der Gäste, die im Rahmen einer Reservierung übernachten

Als Nutzer kannst du zum Beispiel eine Reservierung kennzeichnen, weil sie vor der Ankunft eine gewisse Vorbereitung erfordert. Indem du ein Labels hinzufügst, wirst du daran erinnert. Das entsprechende Label erscheint auch in der Übersicht der Reservierungen und du kannst sogar danach filtern.

Reservierungslabel

Buchungen für Gruppen

Reservierung mit Präferenz

Option

Wenn du eine Reservierung im Backoffice erstellst, erscheint eine Benachrichtigung mit der Frage, die Reservierung zu bestätigen. Klicke in dem Feld auf „Bestätigen und Rechnung versenden“. Wenn dein Park die Rechnung bei Abreise ausstellt, klickst du dort auf „Bestätige“. 

Buchungsbestätigung und Rechnung versenden

Langfristige Reservierung

Label reservierung und Notiz hinterlassen

Die Dauer des Aufenthalts einer Reservierung kann geändert werden. Angenommen, dein Gast möchte einen zusätzlichen Tag bleiben, kannst du diese Änderung zu der bestehenden Reservierung hinzufügen.

Reservierungen verlängern oder verkürzen

Aus der Reservierung des Gastes kannst du sie ein- und auschecken, die Handlungen rückgängig machen und die Check-in und -out-Daten ändern.

Ein- und Auschecken aus der Reservierung

Umgekehrtes Einchecken oder Auschecken

Die für eine Reservierung geleisteten Zahlungen

Zahlungsstatus

Zahlungen, Gastrechnungen und Channelabrechnungen

Bestellung

Die Bestellung einer Reservierung neuberechnen

Wenn du die Bestellung einer Reservierung änderst, erscheint oben auf der Seite eine Benachrichtigung mit drei Optionen, wie du mit der geänderten Bestellung umgehen kannst.

Neuberechnete Bestellungen abschreiben oder in Rechnung stellen

Suche in unseren hilfreichen Artikeln, um eine Antwort auf deine Frage zu finden

www.bookingexperts.com

Updates

Developer Portal

Unterstützung bei deinen ersten Schritten mit BEX

Onboarding

Was du wissen musst, bevor du mit dem Onboarding beginnst

Bevor du loslegst

Willkommen bei Booking Experts! In diesem Artikel findest du eine Übersicht mit den ersten Schritten bei Booking Experts, sodass du dich darauf vorbereiten kannst, mit dem BEX PMS zu arbeiten.

Die ersten Schritte bei Booking Experts

Du kannst dich auf verschiedene Weisen bei Booking Experts anmelden: mit E-Mail-Adresse und Passwort, mit einem Google- oder einem Microsoft-Konto.

Bei Booking Experts anmelden

Der hellgrüne obere Teil der Menüleiste konzentriert sich auf Optionen zu den Kontodetails, Aktualisierungen von Booking Experts oder Rezeptionsmitteilungen.

Menüleiste im BEX PMS

Jeder Mitarbeiter, der das Booking Experts System nutzt, hat sein eigenes Profil in der Software. Dieses wird beim Onboarding eingerichtet oder wenn ein/e neue/r Mitarbeiter/in in das System eingeführt werden soll.

Dein Benutzerkonto bearbeiten

Checkliste und Academy

Datenschutz

Module

Daten, die du aus anderen Systemen übernehmen kannst

Daten importieren

Organisations- und Verwaltungseinstellungen

Organisationsüberblick für Organisationen mit mehreren Verwaltungen

Wissenswertes zur Einrichtung von Mitarbeiterkonten

Mitarbeitereinstellungen

Das Erscheinungsbild deiner Kommunikation

Brand und Gestaltung

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Domains

Objekte hinzufügen

Ausstattungen

Einzelne Objekte und ihre übergeordneten Typen

Typen und Objekte

Medien

Richte deine Preispolitik und Finanzen ein

Preise und Finanzen

Finanzeinstellungen

Mietpreise für verschiedene Typen und Zeiträume

Preislisten

Füge Kosten für Extras und Gebühren hinzu

Kostenpositionen

CMS einrichten

Umschalten zwischen BEX PMS und BEX CMS

Als Park Manager kannst du im CMS eigene Konten für Mitarbeitende anlegen und ihre Rechte festlegen.

Zugangsrechte für CMS-Nutzer

Website-Einstellungen

Webseiten

Wie Reservierungen über deine Website gemacht werden

Suchen & Buchen

Definiere das Erscheinungsbild deiner Website

Markenidentität

E-Mail-Kampagnen

Ferienhäuser zum Verkauf auf deiner Website anbieten

Verkauf

Alles, was deine Rezeption täglich benötigt

Täglicher Gebrauch des PMS

Schnelle Übersicht der Check-ins und Check-outs

Dashboard

Starten mit dem Modul Reservierungen und Rezeptionsmitteilungen

Reservierungen und Mitteilungen

BEX PMS

Planboard

Eine neue Planboard-Reservierung

Planboard - Einstellungen

Planboard - Legende

Planboard - Filterung

Praktische Tastenkombinationen, die deine Arbeit erleichtern können

Tastaturkürzel für das Planboard

Planboard - Einchecken und Auschecken

Planboard - Reservierung verschieben

Reservierung eines Clusters und Anzeige auf dem Planboard

Planboard - Terminauswahl

Planboard - Einstufung

Planboard - Wechsel zwischen den Verwaltungen

Planboard - Reservierung ansehen

Planboard - Suchfunktion

Planboard - Eröffnung und Abschluss

Planboard - Anzeigemodus, Farben und Symbole

Einstellungen, die für deine gesamte Organisation gelten

Organisationseinstellungen

Ein Label weist den Benutzer auf wichtige Aspekte der verschiedenen Module und Daten im PMS hin. Vergeben Sie zum Beispiel das Label 'treuer Gast' für Gäste, die zum vierten Mal da waren, oder das Label 'renoviert' für Objekte, die renoviert wurden. Sie können diese Labels selbst erstellen und ihnen eine gewünschte Farbe und ein Emoji geben.

Zweck von Labels

Sonderperioden

Sonderperioden erstellen und bearbeiten

Feiertage auf deiner Website anzeigen

Mitarbeiter

Verwalte die Ausstattungen deiner Typen, Objekte und Verwaltungen

Marken

Verwalte dein Buchungsportal und Digitale Gästemappe

Portaleinstellungen

Einstellungen, die innerhalb einer Verwaltung gelten

Verwaltungseinstellungen

In den Verwaltungseinstellungen legst du fest, welche persönlichen Daten Gäste von sich und ihren Mitreisenden bei einer Reservierung eingeben müssen.

Verwaltungseinstellungen für Gäste

Beschreibung des Parks und seiner Umgebung

Postleitzahlen ausschließen

Zeiträume

Reservierungseinstellungen

Verwalte die Channels, über die Reservierungen gemacht werden

Channelmanagement

Allgemeine Rechnungs- und Buchhaltungseinstellungen

Alles über die Kommunikation mit Gästen und Eigentümern

Kommunikation

Über Typen, Objekte, Verfügbarkeit und Zählerstände

Setup

Haustiere erlaubt/nicht erlaubt

Im BEX PMS kannst du Medien zu Typen und Objekten hinzufügen, sodass deine Gäste beim Buchen einen guten Eindruck von den unterschiedlichen Unterkünften erhalten.

Medien zu Typen oder Objekten hinzufügen

Anhang Text für E-Mails Objekte/Typen

Falls du über einen Lageplan verfügst, kannst du deinen Gästen während des Buchungsvorgangs die Auswahl eines Objekts auf dem Plan ermöglichen. Auf diese Weise können deine Gäste das Objekt auswählen, das ihren persönlichen Anforderungen am besten entspricht.

Einen Lageplan hinzufügen und bearbeiten

Einzelne Objekte werden unter Typen zusammengefasst

Typen

Objekte

An- und Abreisepläne

Typen und/oder Objekte als nicht verfügbar markieren

Gesperrte Zeiträume

Zählerstandmodul

Alles über Kostenpositionen, Preislisten, Kautionen und Rabatte

Preispolitik

Preisliste

Kautionen in Rechnung stellen und zurückerstatten

Kaution

Kostenpositionen für alles, was nicht im Mietpreis enthalten ist

Rabatte

Biete einen Aufenthalt inklusive Extras an

Arrangements

Bündel Extras, sodass sie zusammen gebucht werden können

Bundles

Rechnungen, Zahlungen und die Buchhaltung

Finanzen

Falls du mit Eigentümern zusammenarbeitest, musst du einen DAC7-Bericht einreichen. Das BEX PMS kann dir helfen, die nötigen Daten zu versammeln. Lese diesen Artikel, um zu erfahren, welche Informationen gefragt werden und welche Fehlermeldungen damit oft zusammenhängen.

DAC7: Was ist das und welche Informationen werden benötigt?

DAC7-Bericht erstellen und prüfen

Rechnungen bearbeiten, versenden und bezahlen

Rechnungsmanagement

Zahlungsbedingungen, Batch-Zahlungen, Zahlungsmethoden und mehr

Zahlungen

Mehrwertsteuer, Gewinn- und Verlustrechnung und Sachkonten

Buchhaltung

Reservierungsmanagement

Übersicht der verbliebene Nächte und Erklärung zur Kurtaxe

Export der Reiserücktrittsversicherungen

Öffne die Kontaktseite des Buchers, indem du auf dessen Namen im Kontaktemodul klickst. Hier werden alle persönlichen Daten, sowie die Daten über seine Reservierungen und Rechnungen angezeigt.

Den Kontakt des Buchers verwalten

Gästebewertungen anfragen und weiterverfolgen

Bewertungen

Ein Gutschein für eine stornierte Reservierung

Voucher

To-dos für einen reibungslosen Betrieb verwalten und zuweisen

To-dos-Modul

Eigentümer sind eigentlich für die Instandhaltung verantwortlich, tatsächlich erledigt jedoch oft das Parkpersonal die jeweiligen To-dos. Diese Arbeit möchtest du natürlich dem Eigentümer in Rechnung stellen.

To-dos dem Eigentümer in Rechnung stellen

Materialkosten und Stundensätze

Ausführende und To-dos

To-do-Listen

Follower von To-do-Listen

Mit der Planungsübersicht innerhalb vom BEX PMS hast du die Möglichkeit, (noch) nicht geplante To-dos unterschiedlichen Auszuführende zuzuteilen. 

To-dos planen

Einrichtungen im PMS sind öffentliche oder gemeinsame Orte, wie z. B. Schwimmbäder oder Spielplätze, an die du To-dos koppeln kannst. Du teilst To-dos und wiederkehrende To-dos auf die gleiche Weise einer Einrichtung zu, wie einem Objekt.