Buchungsportal

Die BEX PMS Buchungsportal bietet eine zentrale Liste aller Buchungsversuche, die in den letzten 30 Tagen über Ihr Buchungsportal vorgenommen wurden.

Gehen Sie zur Übersicht des Buchungsportals im Modul „Reservierungen“ > „Buchungsportal“

Erläuterung der Buchungsstatus

Jeder Eintrag im Portal erhält einen Status, der sich nach dem Fortschritt des Gastes richtet.

Abgeschlossen

Der Gast hat den Buchungsvorgang erfolgreich abgeschlossen und eine Reservierung wurde im PMS erstellt. Die Reservierung kann durch Klicken auf die Buchungsnummer aufgerufen werden.

Option

Der Gast hat über die Website eine optionale Buchung vorgenommen, die nun gemäß den Regeln Ihres Parks auf Bestätigung oder Zahlung wartet.
Weiterlesen: A reservation in option

Noch nicht abgeschlossen

Der Besucher befindet sich derzeit im Buchungsprozess oder hat die Sitzung abgebrochen.

Wenn ein Gast seine E-Mail-Adresse eingibt, aber die Buchung nicht abschließt, sendet BEX nach einigen Stunden eine Erinnerung. Diese E-Mail enthält einen Link, über den der Gast zu seiner Sitzung zurückkehren und die Buchung selbst abschließen kann.

Übernahme einer „Noch nicht abgeschlossenen” Buchung

Wenn ein Gast um Hilfe bittet oder Sie eine zuvor abgebrochene Sitzung in eine Buchung umwandeln möchten, können Sie die Reservierung auf zwei Arten übernehmen:

Übernahme über das Checkout-Portal (Website)

Verwenden Sie diese Methode, wenn Sie die Buchung über die Website-Oberfläche genau so abschließen möchten, wie sie dem Gast angezeigt wird. Diese ist schnell über Dashboard zugänglich, kann aber auch über Buchungsportal erfolgen.

  • Suchen Sie die Buchung im Dashboard oder im Buchungsportal.

  • Klicken Sie auf den blauen Link mit Datum und Uhrzeit.

  • Das System leitet Sie zur Online Suchen & Buchen weiter.

  • Führen Sie die restlichen Schritte im Namen des Gastes durch.

Übernehmen Sie in PMS

Verwenden Sie diese Funktion, um die Sitzung in der Umgebung „BEX PMS” in eine Buchung umzuwandeln, beginnend mit der „Buchungsportal”.

  • Suchen Sie den entsprechenden Eintrag im Buchungsportal.

  • Klicken Sie auf die drei Punkte (⋮) in der Spalte „Aktionen” und wählen Sie „Übernehmen”.

  • Es wird eine Buchung mit allen bekannten Daten erstellt.

  • Sie können nun Details bearbeiten, Gästedaten hinzufügen und die Bestätigung und Rechnung direkt von der Reservierungsseite aus versenden.