Rezeptionsaufgaben im Zusammenhang mit Eigentümern

Eigentümermanagement

Eigentümerkarte

Auf der Eigentümerkarte kannst du den Block „Objekte“ verwenden, um schnell Informationen über die Objekte dieses Eigentümers zu sehen und auch die entsprechenden Vereinbarungen zu finden.

Objekte und Vereinbarungen auf der Eigentümerkarte

Es kann sein, dass du einen neuen Eigentümer mit einem Objekt verknüpfen musst, wenn dieses verkauft wird. Dies kann jederzeit geschehen, weswegen du auch ausstehende Rechnungen beachten musst.

Den Eigentümer eines Objekts ändern

Im Block „Zugang zum Eigentümerportal“ der Eigentümerkarte im PMS werden alle Personen angezeigt, die mit dem Eigentümer über ihre eigene E-Mail-Adresse verbunden sind.

Zugang zum Eigentümerportal

Du kannst die Rolle eines Eigentümers übernehmen, um Einblick in sein Eigentümerportal, d. h. seine persönlichen Umgebung, zu erlagen. Wenn ein Eigentümer Fragen hat, kannst du ihm so einfach weiterhelfen.

Die Rolle eines Eigentümers übernehmen

Rechnungen pro Eigentümer anzeigen

Mitreisende Gäste der Eigentümer

Via Rezeptionsmitteilungen kannst du Eigentümern eine E-Mail schicken, um sie z. B. über Ereignisse in deinem Park zu informieren, Vereinbarungen zu verschicken oder mitzuteilen, dass Abrechnungen später als gewöhnlich bezahlt werden.

Rezeptionsmitteilungen an Eigentümer senden

Mit einem Label kannst du einen Eigentümer charakterisieren und schnell Vorlieben oder andere Informationen über einen Eigentümer abrufen. So kannst du ganz einfach besondere Informationen über deine verschiedenen Eigentümer speichern.

Eigentümerlabel

Wenn ein Eigentümer seine eigenen Objekte vermieten möchte, kann er dazu den einmalig erstellten Werbelink verwenden. Das PMS erkennt Reservierungen über diesen Link und bucht sie auf den „Über Eigentümer“-Channel.

Werbelink für Eigentümer 

Dokumente, die sich auf einen Eigentümer beziehen, können zur Eigentümerkarte hochgeladen werden, sodass du jederzeit auf sie zugreifen kannst. Diese Dokumente kannst du auch mit dem Eigentümer teilen, indem du sie im Eigentümerportal sichtbar machst.

Dokumenten zur Eigentümerkarte hochladen

Adressetiketten drucken

Suche in unseren hilfreichen Artikeln, um eine Antwort auf deine Frage zu finden

www.bookingexperts.com

Updates

Developer Portal

Trust Center

Unterstützung bei deinen ersten Schritten mit BEX

Onboarding

Was du wissen musst, bevor du mit dem Onboarding beginnst

Bevor du loslegst

Willkommen bei Booking Experts! In diesem Artikel findest du eine Übersicht mit den ersten Schritten bei Booking Experts, sodass du dich darauf vorbereiten kannst, mit dem BEX PMS zu arbeiten.

Die ersten Schritte bei Booking Experts

Du kannst dich auf verschiedene Weisen bei Booking Experts anmelden: mit E-Mail-Adresse und Passwort, mit einem Google- oder einem Microsoft-Konto.

Bei Booking Experts anmelden

Der hellgrüne obere Teil der Menüleiste konzentriert sich auf Optionen zu den Kontodetails, Aktualisierungen von Booking Experts oder Rezeptionsmitteilungen.

Menüleiste im BEX PMS

Jeder Mitarbeiter, der das Booking Experts System nutzt, hat sein eigenes Profil in der Software. Dieses wird beim Onboarding eingerichtet oder wenn ein/e neue/r Mitarbeiter/in in das System eingeführt werden soll.

Dein Benutzerkonto bearbeiten

Checkliste und Academy

Datenschutz

Module

Daten, die du aus anderen Systemen übernehmen kannst

Daten importieren

Organisations- und Verwaltungseinstellungen

Organisationsüberblick für Organisationen mit mehreren Verwaltungen

Sowohl für BEX PMS als auch für BEX CMS steht eine Staging-Umgebung zur Verfügung, in der du Daten sicher bearbeiten und Tests durchführen kannst, ohne dass dies Auswirkungen auf deine Live-Einstellungen hat.

Einstellungen mithilfe von Staging testen

Wissenswertes zur Einrichtung von Mitarbeiterkonten

Mitarbeitereinstellungen

Das Erscheinungsbild deiner Kommunikation

Brand und Gestaltung

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Domains

Objekte hinzufügen

Ausstattungen

Einzelne Objekte und ihre übergeordneten Typen

Typen und Objekte

Medien

Richte deine Preispolitik und Finanzen ein

Preise und Finanzen

Finanzeinstellungen

Mietpreise für verschiedene Typen und Zeiträume

Preislisten

Füge obligatorische Kosten und Extras hinzu

Kostenpositionen

CMS einrichten

Umschalten zwischen BEX PMS und BEX CMS

Als Park Manager kannst du im CMS eigene Konten für Mitarbeitende anlegen und ihre Rechte festlegen.

Zugangsrechte für CMS-Nutzer

Website-Einstellungen

Webseiten

Wie Reservierungen über deine Website gemacht werden

Suchen & Buchen

Definiere das Erscheinungsbild deiner Website

Markenidentität

E-Mail-Kampagnen

Ferienhäuser zum Verkauf auf deiner Website anbieten

Verkauf

Alles, was deine Rezeption täglich benötigt

Täglicher Gebrauch des PMS

Schnelle Übersicht der Check-ins und Check-outs

Dashboard

Starten mit dem Modul Reservierungen und Rezeptionsmitteilungen

Reservierungen und Mitteilungen

BEX PMS

Planboard

Das Planboard ist das Hauptwerkzeug für die Rezeptionisten: Von hier aus können aktuelle und zukünftige Reservierungen einfach verwaltet werden.

Verwaltung von Reservierungen über die Plantafel

Planboard - Terminauswahl

Planboard - Reservierung verschieben

Eine neue Planboard-Reservierung

Reservierung eines Clusters und Anzeige auf dem Planboard

Planboard - Legende

Planboard - Filterung

Praktische Tastenkombinationen, die deine Arbeit erleichtern können

Tastaturkürzel für das Planboard

Einstellungen, die für deine gesamte Organisation gelten

Organisationseinstellungen

Während des Onboardings verbindest oder registrierst du deine Domain(s), sodass dein BEX PMS einwandfrei funktioniert. Es kann auch sein, dass du später eine andere Domain hinzufügst, wenn du z. B. einen neuen Park eröffnest.

Domains: Einstellungen für technische Website-Verwaltung

Feiertage auf deiner Website anzeigen

Sonderperioden

Sonderperioden erstellen und bearbeiten

Ein Label weist den Benutzer auf wichtige Aspekte der verschiedenen Module und Daten im PMS hin. Vergeben Sie zum Beispiel das Label 'treuer Gast' für Gäste, die zum vierten Mal da waren, oder das Label 'renoviert' für Objekte, die renoviert wurden. Sie können diese Labels selbst erstellen und ihnen eine gewünschte Farbe und ein Emoji geben.

Zweck von Labels

Mitarbeiter

Verwalte die Ausstattungen deiner Typen, Objekte und Verwaltungen

Marken

Verwalte dein Buchungsportal und Digitale Gästemappe

Portaleinstellungen

Einstellungen, die innerhalb einer Verwaltung gelten

Verwaltungseinstellungen

Beschreibung des Parks und seiner Umgebung

Postleitzahlen ausschließen

Zeiträume

Reservierungseinstellungen

Verwalte die Channels, über die Reservierungen gemacht werden

Channelmanagement

Allgemeine Rechnungs- und Buchhaltungseinstellungen

Alles über die Kommunikation mit Gästen und Eigentümern

Kommunikation

Alles über Kostenpositionen, Preislisten, Kautionen und Rabatte

Preispolitik

Preisliste

Kautionen in Rechnung stellen und zurückerstatten

Kaution

Kostenpositionen für alles, was nicht im Mietpreis enthalten ist

Rabatte

Biete einen Aufenthalt inklusive Extras an

Arrangements

Bündel Extras, sodass sie zusammen gebucht werden können

Bundles

Über Typen, Objekte, Verfügbarkeit und Zählerstände

Setup

Ob ein später Check-out geht, hängt von den Einstellungen für die gebuchte Unterkunft ab.

Einen Late Check-out einrichten und erkennen

Haustiere erlaubt/nicht erlaubt

Im BEX PMS kannst du Medien zu Typen und Objekten hinzufügen, sodass deine Gäste beim Buchen einen guten Eindruck von den unterschiedlichen Unterkünften erhalten.

Medien zu Typen oder Objekten hinzufügen

Anhang Text für E-Mails Objekte/Typen

Wenn du über eine Karte eures Parks als hochwertiges Bild verfügst, kannst du eure Objekte darauf markieren und diese Karte auf der Website verwenden, damit Gäste auswählen können, wo sie übernachten möchten. Diese Karte wird während des Buchungsvorgangs angezeigt. Auf Wunsch kannst du mit der Auswahl eines Objekts zusätzliche Kosten verbinden.

Buchung auf der Karte

Einzelne Objekte werden unter Typen zusammengefasst

Typen

Objekte

Umsatz beeinflussen durch die Steuerung der Verfügbarkeit

Verfügbarkeit

Typen und/oder Objekte als nicht verfügbar markieren

Gesperrte Zeiträume

Zählerstandmodul

Rechnungen, Zahlungen und die Buchhaltung

Finanzen

Rechnungen bearbeiten, versenden und bezahlen

Rechnungsmanagement

Zahlungsbedingungen, Batch-Zahlungen, Zahlungsmethoden und mehr

Zahlungen

Reporting

Mehrwertsteuer, Gewinn- und Verlustrechnung und Sachkonten

Buchhaltung

Reservierungsmanagement

Übersicht der verbliebene Nächte und Erklärung zur Kurtaxe

Export der Reiserücktrittsversicherungen

Die BEX PMS Buchungsportal bietet eine zentrale Liste aller Buchungsversuche, die in den letzten 30 Tagen über Ihr Buchungsportal vorgenommen wurden.

Buchungsportal

Es gibt mehrere Möglichkeiten eine neue Reservierung vorzunehmen und damit deinem Gast bei der Urlaubsbuchung zu helfen.

Eine neue Reservierung erstellen

Es gibt zwei Möglichkeiten, Gruppenbuchungen im BEX PMS Backoffice zu erstellen. Welchen Ansatz du wählen solltest, hängt von den Wünschen deiner Gäste ab. Im CMS kannst du es Gästen ermöglichen, Gruppenbuchungen selbst über deine Website vorzunehmen.

Erstellen einer Gruppenbuchung

Reservierung

Gästebewertungen anfragen und weiterverfolgen

Bewertungen

Ein Gutschein für eine stornierte Reservierung

Voucher

Kontakte

Das Kontaktmodul ist ein voreingestelltes BEX PMS-Modul, dass die Kontaktdaten von Buchern, Eigentümern und Channels speichert.

Kontaktemodul

Öffne die Kontaktseite des Buchers, indem du auf dessen Namen im Kontaktemodul klickst. Hier werden alle persönlichen Daten, sowie die Daten über seine Reservierungen und Rechnungen angezeigt.

Den Kontakt des Buchers verwalten

To-dos für einen reibungslosen Betrieb verwalten und zuweisen

To-dos-Modul

Verschiedene Arten von Todos erstellen und bearbeiten

To-dos erstellen

To-dos-Management

Kosten hinzufügen und an Eigentümer abrechnen

To-dos abrechnen

Ausführende verwalten und To-dos abschließen

Ausführende

Drittunternehmen

Verwalte Eigentümervereinbarungen und -abrechnungen

Eigentümermodul

Sobald du die Daten eines neuen Eigentümers zum PMS hinzugefügt hast, kannst du sie mit einem Objekt verknüpfen und eine Eigentümervereinbarung im Setup-Modul erstellen.

Neue Eigentümer erstellen

Wenn ein Objekt verkauft wird, muss der Eigentümer über eine Eigentümervereinbarungen mit dem Objekt verbunden werden. Dies ist notwendig, um die getroffenen Vereinbarungen anzuwenden und Rechnungen und Abrechnungen über das BEX PMS zu erstellen.